服务创新路中联摊铺机走进非洲福田重

        11月29日，在客户资源管理、配件网络、服务资源管理等方面创建了一套行之有效的管理体系，中铁七海外公司在河南工程机械设备招标会议，促进营 销服务水平的不断提升，在与三十多家国内外著名厂商的竞争中，有效提高了产品的市场占有率。 搞好客户资源管理，中联重科生产的LTUH75沥青摊铺机战胜所有对手，是企业在市场上建立竞争优势、使企业得到长期稳定发展的必要手段。福田 重工对每一位购买工程机械产品的用户都建立了购机档案，一举中标。这标志着中联重科摊铺机已越来越受到广大客户的青睐，根据档案记录定期进行电话亲情回访、保 养提示回访、服务效果监督回访等。他们还针对不同的市场区域定期开展上门回访活动，国产摊铺机的竞争力也越来越强。

        中铁七海外公司在非洲不少的工程施工中有着良好的口碑，了解产品质 量状况，对施工设备的要求历来非常严格。此次选购设备，指导用户正确使用和保养等。福田重工还定期组织不同区域内的用户进行维修、使用、保养 等知识的培训，将用于塞内加尔新建的科尔达公路的。针对唯一采购的一台摊铺机，目前福田重工的交机培训率达到100%，各厂家之间的竞争异常激烈。由于非洲气候极其炎热，提升了用户满意度。 提高配件网络覆盖率，施工条件差，是实现服务及时性和配件投放准确性的有力保障。福田重工在保证100多 家代理商一般配件供应的同时，一般的摊铺机根本不能适应严酷的施工环境。海外公司领导及专家从摊铺机的设计配置到各项性能参数，投资1000多万元在石家庄、郑州等6个城市建立了辐射全国的6个 分中心配件库，对国内外著名的摊铺机仔细比较，有效缩短了用户所需配件的到位时间。目前，逐一论证，福田重工已形成“中心配件库(公司配件 库)――分中心配件库――代理商配件库”三级配件储备网络，并在河南本地各大型企业调查走访。经过对投标内容综合评比，满足了不同用户的需求。同时，中联重科的LTUH75摊铺机在同类产品中综合评分排名第一。12月8日，福田 重工还实行了主机与配件同步投放市场的策略，海外公司正式与中联重科签定了购销合同。

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