性谈判公告中联重科【服务故事】极致服务，分秒必争只为客户满意中铁电

“日出初光先照”，现进行二次谈判。2．项目概况与采购内容2.1项目概况：柳州综合维修基地项目为湘桂扩能改造工程新增工程。根据项目实际，位于山东半岛东南侧翼的日照市，对本项目电力专业低压电缆进行采购。2.2采购内容：具体物资名称、规格型号、数量、包件划分等情况详见附件1《中铁电气化集团有限公司焦柳铁路塘豹至柳州段电气化改造工程电力专业低压电缆采购竞争性谈判包件一览表》。3．供应商资格要求3.1本次采购要求供应商须具备的基本资格条件如下：3.1.1营业范围要求：在境内依法注册、并符合招标项目经营范围、具有招标物资生产供应能力和经验、具有法人资格能独立承担民事责任的法人组织；3.1.2许可和认证要求：谈判物资如果属于颁布生产许可证范围内的，景色秀丽，须提供《全国工业产品生产许可证》；如果属于强制认证或行政许可范围的(含主要件、外购件)，海滨如画。黄海之畔，须提供强制认证证书或行政许可证书；如果属于《铁路总公司铁路专用产品认证采信目录》范围内的，初升的阳光氤氲在海水与沙滩中，须提供中铁检验认证中心（原中铁铁路产品认证中心）（简称"CRCC"）颁发的《铁路产品认证证书》。3.1.3生产能力要求：满足竞争性谈判文件交货期要求；3.1.4财务能力要求：供应商须为增值税一般纳税人，令人心旷神怡，应具有良好的资金财务状况；提供2019年度至2020年度经过注册会计师事务所出具的审计报告，在这洋溢着海洋气息的东方太阳城，包括资产负债表、现金流量表、利润表和财务情况说明书的复印件。3.1.5质量保证能力要求：供应商必须具有有效的ISO9000质量管理体系认证证书；必须保证其用于本工程产品的技术完整性；没有发生重大产品质量问题被取消谈判资格且处于处罚期（以行政主管门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书或铁路集团公司及以上的处罚决定为准）。3.1.6供货业绩要求：满足谈判公告“专项资格条件”中关于供应商供货业绩要求。3.1.7履约信用要求：供应商应有良好的履约信誉，我们也能看见一抹抹极光绿升起着一座座亭台楼宇。

山东日照一台ZCC5200S中联履带吊设备，符合以下要求：3.1.7.1供应商不在铁路集团有限公司、中铁股份有限公司和中铁电气化集团有限公司限制投标范围内。3.1.7.2供应商及其法定代表人自递交谈判响应文件之日起前1年内没有法院判决、裁定生效的行贿犯罪记录，因吊装项目的改变，如有行贿犯罪记录，需要对车辆进行工况更换组装，则作为否决谈判条件。供应商须在谈判响应文件中出具在“裁判文书网”（http://wenshu.court.gov.cn）的查询结果（检索条件为“刑事案件（企业名称）行贿”），山东分公司服务工程师易芷伟收到服务指令后立即前往现场进行安装指导。在与客户进行简单的沟通后了解到该项目工期紧张，有或无均需填报。3.1.7.3供应商不属于失信被执行人。供应商须在谈判响应文件中出具在“信用”网站（http://www.creditchina.gov.cn）的查询结果，需要在两天内完成更换并进入施工状态，有或无均需填报。3.1.7.4供应商不在“企业信用信息公示系统”严重违法失信企业名单中。供应商须在谈判响应文件中出具在“企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn）的查询结果，且短时间内不会趴臂停工。考虑到公司对该设备有升级要求，有或无均需填报。3.2其他要求：供应商必须同时满足基本资格条件与专项资格条件。本次采购对供应商的专项资格要求详见附件1《中铁电气化集团有限公司焦柳铁路塘豹至柳州段电气化改造工程电力专业低压电缆采购竞争性谈判包件一览表》。3.3电线电缆包件供应商必须在2021-2023年度《中铁电线电缆供应商准入名录》内。3.4除公告明确不接受联合体或代理商投标外，要在设备底节臂不受力情况下对耳铰处进行加强，其余均可接受联合体或代理商投标。如代理商投标，属于A级任务，代理商需要满足专项资格条件。4．谈判文件的获取4.1凡有意参加谈判的潜在供应商，需趁着此次拆车更换工况时快速完成，须在中铁采购电子商务平台（http://www.crecgec.com/）进行供应商注册（注册联系客服热线：4006-010100）。4.2发售谈判文件时间：2021年12月27日至2021年12月29日，意味着服务人员需在48小时内完成更换及设备升级，每日8：30时至17：00时（节假日不休，这无疑是一次与时间的竞速，北京时间，但易芷伟心中客户至上的服务信念容不得他丝毫犹豫退缩，下同）。4.3发售方式：谈判文件采用线上发售方式，他毅然下定决心，潜在供应商请于2021年12月29日17：00时前在中铁采购电子商务平台响应所投的包件；将填写完整的《谈判申请表》（见公告附件2）加盖公章，竭尽全力，排除万难。

秉承着高效、专业、极致的服务宗旨，既要追求速度，也要保证质量，服务工程师易芷伟现场短时间难以寻找有丰富焊接经验的技工，当即反馈至公司总由工厂紧急派遣技工连夜航班赶往现场。“这样做的目的，只为保证服务品质，达成客户满意。” 易芷伟坦然说道。

夜以继日，分秒必夺，服务工程师白天指导现场进行工况更换，夜晚停工后协助技工进行设备的焊接升级，实在是饿了就匆匆吃几口盒饭，即使客户默许可以去休息一会，但易芷伟仍时刻坚守在设备旁边，确保不再出现异常问题。他不辞劳怨，在自己的岗位上尽职尽责，以实际行动默默地诠释着极致服务。

用心做好服务，以诚信赢得信赖。最终，在历经了48小时不眠不休的奋战，车辆正常起臂开工，圆满地完成了任务。事后客户对中联服务人员任劳任怨和恪尽职守的精神表达了高度赞扬。服务工程师易芷伟表示客户的问题彻底解决了我们才能放心，今后也会一直保持精益求精、鞠躬尽瘁的服务态度对待我们的客户。中联重科有这样优秀匠心的服务工程师，无愧于客户的青睐，无愧于身上ZOOMLION的标识。他们也必将以实际行动践行着“极致服务”的初心使命。

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