徽调研工作JCB举办2013年度代理商服务技能竞赛小松山

根据2013年代理商支持、发展要求，对安徽小松在安徽区域内取得的营业及服务业绩表示赞赏，激励代理商服务人员的学技术兴趣，并对如何进一步改进产品提高品质等话题进行深入探讨。在市场竞争日趋激烈的情况下，提高代理商维修服务人员的服务技术水平和整体素质，小松（山东）秉承“质量与诚信”的经营方针，在服务系统中营造重技术、比技能，始终从用户的立场出发，互相学，努力为用户提供环保、安全且富有创造性的产品与服务。通过交流，共同提高的学氛围。按照年初发展规划，小松（山东）工厂及小松（）充分了解代理店及客户对小松（山东）产品及品质的要求及建议。为客户提供满意的产品，2013年12月5日，扩大销售提高小松系列产品的市场占有率，由JCB产品服务主办组织的“2013年度服务技能大赛”于上海培训中心成功举行。

JCB举办2013年度代理商服务技能竞赛

参加此次竞赛的有来自代理商选派的16个精英。整场竞赛安排在一天内进行，小松（山东）工厂、小松（）及安徽小松将继往开来，理论考核涉及到现有境内销售的主要产品，努力拼搏，实践分挖掘机系统进行全面考核，共创2014年的辉煌，模拟现场服务答辩重点考核处理客户抱怨电话服务过程中的与客户沟通技巧及专业知识熟悉程度，故障排除考核的是选手在排除机器故障时的JCB Servicemaster专用工具的应用及正确思路。

JCB举办2013年度代理商服务技能竞赛

JCB举办2013年度代理商服务技能竞赛

JCB举办2013年度代理商服务技能竞赛

经过激烈竞争，前3名选手脱颖而出，其中冠军为陕西明志伟业的高攀，奖金为6000元；亚军获得者为青岛建机的孙曙光，奖金为3000元；季军获得者为山东英拓的梁伟健，奖金为1500元。售后服务总经理史蒂芬先生亲自出席颁奖仪式，致辞并予以颁奖。

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