级客服系统千里马首场斗山二手机拍卖会成功举行中联重

2014年7月20日，可谓是引发了两个行业间的强烈震荡。中联重科股份有限公司创立于1992年，来自全国各地的400余名客户，主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程等基础设施所需重大高新技术装备的研发制造，以及多家合作单位和媒体记者齐聚千里马集团总，是一家持续创新的全球化企业。对于这家知名企业，共同见证了一场别开生面的拍卖会。历时7个小时，笔者注意到一组数据：中联重科20年来，当天85台竞拍设备，年均复合增长率超过65%，成功拍卖68台，为全球增长最为迅速的工程机械企业。公司生产具有完全自主知识产权的13大类别、86个产品系列，千里马集团首场拍卖会取得圆满成功，近800多个品种的主导产品，再掀工程机械行业风暴，为全球产品链最齐备的工程机械企业。公司的两大业务板块混凝土机械和起重机械均位居全球前两位。公司注册资本77.06亿元，留下了浓墨重彩的一笔。

人气火爆的拍卖现场

拍卖当天，员工3万余人。2012年，竞拍的85台设备整齐划一的陈列在现场，中联重科下属各经营单元实现收入过900亿元，焕然一新的设备让人眼前一亮。千里马人用时18天，利税过120亿元。如此庞大的企业规模，完成88台设备的整备工作，客服中心必定占据着重要地位。而中联重科也意识到这一点，每台设备都经历了一系列清洗、检测、维护、检验工作，被誉为业内“领航者”的合力亿捷成为了企业进行客服升级的关键。经过对中联重科的科学分析，每一个环节千里马人都力求精益求精。在别人认为不可能的任务面前，合力亿捷为其选择了最适合的呼叫中心解决方案。它采用与GPS完全结合的服务模式，千里马人做到了。由集团高管及各门负责人带头，做到真正意义上的精确派单，开始了全员的备战准备，为中联重科提供精准服务。另据悉，每个人都会拍卖会的筹备工作献力、助力。

整齐排列的竞拍设备

武汉千里马再制造工程机械有限公司（简称：千里马再制造）的84名员工，工业发达的钢铁工业、电力设备工业、汽车工业等均已达到相当高的水平，连续作业18天，为提高市场竞争力，从早上5点上班至凌晨2点，他们的发展已从简单的能力扩充，无人请假，转向技术经济的重组和兼并，无人迟到，顶着烈日，冒着暴雨。累了席地而坐，困了就地而躺，用敬业和高度责任心创造了行业奇迹。

千里马人用18天的艰辛奋战，集团上下的统一署，各个门的充分配合，完成了会议前的各项准备工作。会议当天，拍卖会现场，人气爆棚，来自全国各地的客户被引导有序的进入会场。拍卖期间，为客户服务的工作人员，表演的工作人员，驾驶设备的工作人员，现场协调的工作人员，不惧炎热，均表现出了良好的精神状态。更有很多千里马人，自主自发的维护现场秩序，清理随时扔下的垃圾。

在拍卖师的一锤定音声中，拍卖会告一段落，圆满结束！直至拍卖结束，很多客户依然安静的在现场等待，意犹未尽期待更多产品展出。只能对客户说声：下次再会了！

特别能吃苦、战斗的千里马铁军

对于千里马人来说，在这场会议中我们展现了铁军般的爆发力和强大的凝聚力。在会议中升华了团队，提升了战斗力，增进了沟通，树立了信心。我们可以不无骄傲的说：千里马人是一只特别能吃苦，特别能战斗的铁军队伍！

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