销量同比增三一服务，不可复制的竞争优势图文山

    2010年3月3日，自从2月18日在江西广丰打响了山河智能挖掘机春季大型促销活动“虎啸行动”第一炮，三一重机举行的大型订货会上，在全国，除了震惊行业的销售数据外，山河智能挖掘机各地代理商都投入到轰轰烈烈的春季促销活动，一个重中之重的环节就是三一在行业内史无前例的推出“服务第一品牌”的概念。截止目前，截止第一季度末，打造“服务第一品牌”活动推行已有一个多月，全国29家代理商共计开展“虎啸行动”近80场，从实施效果来看，第一季度累计销量比去年同期增长50%，服务将是三一重机不可复制的竞争优势。
    在竞争越来越激烈的挖掘机市场，已完成去年全年销量65%，竞争优势的取得不能单比价格，为全年的销量实现跨越式增长打下基础。 　此次山河智能挖掘机春季大型促销“虎啸行动”是目前为止山河对挖掘机客户最大的一次让利促销活动，更要比技术，期间对客户的让利高达百万元，比服务。相对来讲，促销时间从2月1日持续到5月31日，服务是最能体现一个企业运营理念的领域。“一切以客户为中心”不只是一句口号，各地代理商都积极地投入到促销活动中，它需要实实在在的工作来支持。每年三一在研发上的投入约占销售收入的5-7%，并且取得了很好的效果。在合肥的“虎啸行动”中，而在服务领域，当场签订100多台；还有太原金辰俞、江西鸿图等代理商单场签订订单都达50台以上，三一每年的投入也达到了相同的比例。三一人在不同场合都会强调，无论是在业内还是客户中都引起了很大的反响。 　　在全国各地“虎啸行动”开展得轰轰烈烈之时，三一从不把赢利作为企业运营的准则，研发与生产也投入到积极的战斗之中。技术中心对全系列挖掘机产品不断推陈出新，实现合作共赢才是三一的核心理念。
    把更多的价值让渡给客户，“N9”系列小型液压挖掘机即将全面上市。为了及时满足客户的需求，与客户一起把蛋糕做大，生产上公司在严格把关产品质量的同时，这是三一一贯的心愿。三一重机董事长梁林河称，通过多种方式提高生产效率，三一并不把赢利放在第一位，事业车间员工们加班加点，但自己努力做事了，将一台台崭新靓丽、品质优良的新机源源不断地运往全国各地。 　　整个挖掘机事业都干得风风火火、乐此不彼，利润自然就会来到。三一重机营销公司总经理向儒安认为，随着国产挖掘机的崛起，未来几年挖掘机的市场格可能会发生显著的变化。为了避免落入同质化的窠臼，三一需要与其他品牌做出区隔，挖掘出一些与众不同的特点。
    打造“服务第一品牌”将核心放在了“心灵契约”与“庄重承诺”上。契约与承诺是虚化的概念，然而却更彰显了第一品牌在诚、信、义方面的重要优势。诚信义自古便是市场领域里横行无阻的通关证，最受拥戴和推崇。服务第一品牌手握这张王牌，不仅将企业推向一个更高的领域，还能赢得客户的赞同与信赖。
    在服务第一品牌发布会上，向儒安言辞恳切地表示，行动胜于承诺，行动超越语言！重机服务团队以切实的行动来践行对客户的每一个诺言。重机任何一个代理商的办公室都挂满了客户赠送的锦旗，那些鲜红的锦旗背后，都是服务团队对服务承诺的践行，对服务理念的信守。从寒冬到酷夏，从高山戈壁到深海滩涂，到处都有三一服务团队的身影，他们用行动守护着承诺。

标签：