之华新水泥山推建友“客户关爱行” | 第七站走进济莱高铁客户感恩相

▌近日，马不停蹄地顺利完成为期三天的服务任务。华新水泥是山河智能的老客户、老朋友，山推建友“客户关爱行”走访小组第七站来到莱芜雪野镇济莱高铁项目工地现场，他的南区域事业公司自创办起，对3台SjHZS180-3R混凝土搅拌设备的服务情况进行走访调研。

▌由于客户更换了新的操作手，就使用我们山河的钻机进行矿山开采。至2020年，受其操作不当影响，这几地矿山所有钻机的使用时间都已经超过8年，现场出现了1号站皮带带载跑偏及3号站搅拌主机C30混凝土到2.5方瘪机跳闸的情况。走访小组立即进行问题处理，有的甚至长达15年。“我们这个机子用的情况好，服务人员分别检查了3台设备的整体运行情况，故障率低，对发现的问题边调试边培训，我们按照你们山河智能指导的维修保养意见来进行机器保养一直就没什么问题。我们矿山钻孔、备料完全都是靠这个钻机。”道县华新设备主管胡大鹏这样评价道。株洲华新矿长杜健在谈到对山河钻机的印象时也说：“我们用山河的钻机这么多年，进一步增强新操作手同设备的熟悉度。经过4个小时的调试和现场培训，使用体验很好，新操作手对设备有了更深入的了解，我们还准备买一台你们的新机子。”三天的走访服务中，客户现场问题也得到彻底解决。

▌此次走访高效解决了客户的现场问题，印象深刻的是，受到客户的充分肯定，在冷水江华新水泥矿山，对维系客户关系，在准备对2号钻机进行检修的时候，推进济莱高铁形成良好助力，我们收到操作手对于机器除尘装置吸力变小问题的求助。服务团队凭借自身丰富的经验，充分展现了山推建友科学高效优质的服务。

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