访关怀活动授之以鱼，不如授之以渔 | 星邦服务培训视频光碟限量发放ing安徽临

星邦重工的服务培训起步于2016年1月，与客户面对面交流，随着星邦重工对培训的重视和资源投入，仔细询问客户使用感受，培训力度逐步加大。目前，倾听客户的建议，星邦重工开展了三种形式相结合的服务培训。

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客户来司培训——标准化

星邦重工定期在湖南产业园内举办客户维修人员培训，详细了解产品质量表现。通过走访，客户学员通过理论学、实操训练、多重考核，进一步拉近了山东临工与广大皖南大挖客户的距离，掌握维修人员的基本技能和沟通能力，将“全程 全心 全为您”的临工服务品牌理念传达到每个用户心中。，结业后能够承担维修任务。
A
初级维修学员班

初级班主要是针对进入高空作业平台一年以内、具有一定机械基础的维修人员，主要培训内容是安全教育、高空作业平台的操作和保养、一般故障的判断和排除、沟通技巧。

B
中级维修学员班

中级班主要是针对具有一年以上高空作业平台从业经验的维修人员，主要培训内容是安全教育、高空作业平台的故障排除和研讨、培训能力训练、军训，完成考核后的中级学员，具备对设备操作者和初级维修人员的培训能力。

C
星邦重工IPAF培训中心的操作员培训

帮助操作人员充分理解IPAF安全理念，认识安全操作的重要性，了解并掌握高空作业平台的正确使用和安全操作流程，保护操作者及周边作业人员的人身安全和设备安全，避免安全事故的发生。

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区域培训——常态化

星邦重工在国内各主要区域，均常驻服务支持工程师。在臂式高空作业平台的新机交付时，区域服务支持工程师将在现场，对客户的设备维护人员进行安全教育、设备讲解、操作训练和简单故障的处理；同时，区域服务支持工程师也能够根据客户的不同需要，前往客户处进行上门培训。

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远程培训——可视化

“星邦重工售后服务”微信公众号，定期推出培训视频和培训文章，客户可以在手机端进行自学和考试，了解星邦重工的最新产品知识，强化对设备的保养和维护。

截至2018年5月31日，星邦重工已培训各类维修学员500余人次。经过培训的维修人员，活跃在各施工现场，逐步成为守护设备的主力。
 

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