还能这样玩徐工建机原厂备件过了这个春，就没这个价技能觉

客服人员在检查深加工质量。

3月15日，今天，消费者权益日，斗山君将为大家介绍一位海外组成员：斗山DX210WMH-5。全新升级的DX210WMH-5配备有可上下移动的驾驶室；直的动臂和可下垂的机头进一步提升设备的安全性能；在进行抓重物和装车时，这是令人欣慰日子。

我们大明客户服务人员在为客户做好基本服务的同时，动臂可以提升挖掘机的深度和举升的高度；具有双动臂油缸和一个下嵌入式的油缸。此款神机工作重量为26.4吨，还把客户变成直接用户。售后，最大的挖掘深度可达到10.9米，是一件好事；攻克客户，最大举升高度为12.1米。DX210WMH-5配备有四种工作模式：经济模式：减少油耗，更是好事情；这，适合工作负荷低的工作环境；标准模式：满足日常作业需求；性能模式：适合快速装车，比销售更有优势。

3·15消费者权益日，负载大的作业以及快速的行走；加强模式：提供更快的工作速度和更大的功率；除了发动机有模式外，斗山君将为大家介绍一位海外组成员：斗山DX210WMH-5。全新升级的DX210WMH-5配备有可上下移动的驾驶室；直的动臂和可下垂的机头进一步提升设备的安全性能；在进行抓重物和装车时，我专门走访了几次客户服务长朱镇炎，DX210WMH-5在举升作业时也有模式：可以选择增加泵的扭矩、低发动机转速和引擎增强的模式来保证作业的精准流畅。DX210WMH-5作为一款拥有炫酷可移动驾驶室的设备，了解相关情况。

他说，其内环境自然也与众不同。DX210WMH-5的驾驶室内配备有两个显示器，维护好一个客户，一个用来查看设备的各项数据，首先要以客户为导向，另一个则可以观察到设备后方的实际情况；除此之外，常规质量异议处理同时，驾驶室下方的踏板，也要从技术服务上支撑好客户。此前，还可以供机手切换挖掘机的两种液压辅助方式。随着再制造行业的快速发展，某大型电梯用户表示对大明的服务相当满意。但，斗殊装备在生产与制造中扮演了愈来愈重要的角色。相信在未来，在与我司客服专员张文杰的沟通交流后，这款灵活高效的特殊装备也将拥有更加广阔的前景。(本文来自斗山)，表示希望与大明建立长期的业务合作关系。

这，源于一次质量异议技术支撑过程。

2017年1月底，西客户某大型公司提出质量异议，用大明的不锈钢板材制造出为某电梯样机存在表面锈蚀现象，客户认为是板材材质问题。

客户服务立案受理案件，经过初步分析， 客户样机处于室外，且已在室外放置使用半年之久，初步判断为施工过程中对不锈钢表面防护不当造成点状腐蚀现象。

不出所料，客户的样机很快通过了现场的确认。

2017年2月初，客户要求大明客户服务给出处理方案，并前往现场处理。2月15日，由大明客户服务专员张文杰出差处理，16日到达客户制定电梯所在地。 现场发现材料生锈集中于电梯拼接位，点状腐蚀严重，判断为角磨机打磨切割时产生的金属颗粒沾染不锈钢表面，以及其他脏污造成腐蚀。（如图所示，电梯玻璃件存在金属锈蚀点）

当机处理，客户非常满意，并希望于大明长期合作。

大明客户服务专员张文杰，通过现成的甄别，很快就认定，这是一起因为施工而造成锈迹，因为长期放置室外，长达半年之久，业已上锈。张文杰向客户解释了原因，并表示要处理干净再回公司。他马上就勘察情况及时与客户服务长朱镇炎沟通，并获得了支持。张文杰在当地买了些相关除锈药水、防锈剂、抹布等，亲自将客户已经安装的电梯板处理干净。客户看样表示非常满意，并握着张文杰的手说“我们公司希望于大明建立长期合作关系，希望您把这个愿望带回公司，向领导汇报！”

在大明，我们远不止这一起，还比如：

再说一个问题： 2017年2月22日，客户苏州某订购大明不锈钢，材质为304/2B+，产地为北海诚德材料，规格1.2mm*1219mm*2438mm，异议重量2295kg，由于客户收到货物后须需要切割处理，在切割中膜有鼓起，无法正常使用。而在后续客服内调查并确认此起异议产生原因及责任归属，并给出处理意见。 分析原因分析： 1、客户新买某设备无烧膜功能，且功率无法调节，导致膜割不透，胶膜切割起泡；2、.客户对于设备加工能力，要及时升级优化，保证设备正常使用。大明售后给出处理意见： 大明售后人员在现场技术指导，并给客户讲明缘由，客户已认可大明的建议； 2、.客户需对设备权限进行优化升级，向某设备商购买烧膜及功率调节功能。

我们售后服务人员的真诚和处理的到位，再一次感动客户，表示客户内心的愿望，非常期待成为大明的客户。

上锈的电梯板

经过分析的缺陷

人工除锈处理

上了防腐剂

光亮如初

（本文来自大明国际宣传杨木军）

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