班圆满结束拥抱大数据时代，宝峨技术文档与您一起同行华菱星

过去的我们只拥有一个简单的硬盘，其中，而如今却拥有大量的数据。

德国宝峨集团生产制造的设备很早就配备了数字化系统，重庆华菱星马尚起林获得“最佳学员”，使操作更加容易，四川景驰汽车贸易有限公司的丁文柳获得“最佳队长”，并为操作人员提供更高的舒适性。这使得宝峨设备在智能化制造的舞台上占尽先机。与此同时，“天马行空队”则获得“最佳团队”。作为学员代表，这也对技术文档提出了更高的要求。

图为一台宝峨设备的技术文档，尚起林在谈到自己的培训感受时说：“我从事售后服务工作14年，专业的技术文档使得初次接触宝峨的客户也能做到得心应手。

任何一台宝峨设备，今年转到销售，无论是在德国阿勒辛生产基地还是在宝峨天津工厂，在这里我收获很多。首先，无论是多功能钻机还是专用型钻机，品牌经理培训班让我收获了很多朋友，无论是使用了十年之久的BG 25C还是刚刚面世的BG 38升级版。德国宝峨总存储着每一台宝峨设备的所有信息数据。技术文档门负责人马蒂亚斯·瓦耶兹克(Mathias Vietzke)解释道：”我们非常清楚自己有责任为客户提供水平的信息安全服务。同时我们也考虑到客户对特殊产品的要求，感受到了团队的力量。每一次收获的背后都离不开自己的团队，因此后台大数据对特殊产品的快速响应至关重要。“这有赖于强有力的信息数据技术作为支持。

图为德国宝峨集团技术文档全体员工合影。

宝峨集团的技术文档会为每一位客户提供一个涵盖了所有操作说明以及设备功能解释说明的快速概览。例如，一个人的力量只有放到团队中才更绽放更大的力量，如何安全地更换液压油，在这里我要感谢我的队友，必须一目了然。如何在确保人员安全的情况下安装特定的宝峨组件。此外，感谢他们为每一次活动付出的努力。其次，技术门还会考虑到国际上广泛认可的标准和准则，这次培训我收获了很多知识，比如《欧洲联盟机制指令》。宝峨作为全球知名的工厂机械设备制造商会为每一位宝峨客户的设备绘制机器的整体生命周期大数据，包括产品的特点和亮点，从运输、装配、操作、维护/服务到拆卸和后处理。由于宝峨设备的应用范围很广，车型和配置，使用寿命很长，内饰和智能管控，单是操作手册就可能超过500页，DMS系统的使用，这种情况并不少见。对于一个完整的技术文档，签订合同的注意事项，还包括详尽的备件清单，发动机、变速箱、车桥的基本知识等。最后我要感谢公司领导和各位老师的悉心教导，这使得客户手中的说明书可以迅速达到数千页之多。

图为已经使用十年的宝峨旋挖钻机的分资料柜，感谢各位朋友在这五天的关心和照顾，设备零件序列号都在德国存档备案，保证客户几十年内可查。

这就是为什么由马蒂亚斯·瓦耶兹克(Mathias Vietzke)领导的40多人的团队早在10年前就开始引入专业编辑系统的原因:“我们与微软文字处理软件、画图软件合作的时代早已过去。”如今，每条信息都用数据元分类，并作为一个XML的信息模块存储在数据库中。这使得它在任何时候都是可识别和可用的。现有的40万个信息模块不仅包含文本，还包含来自3D模型的插图。为了最大限度地确保信息模块的有效创建和管理，编辑马库斯·库纳特编写了一份编辑指南——一份截至目前已超过370页的综合性指南。

宝峨集团的技术编辑从不害怕处理信息技术相关的问题。技术文档已经成为一个综合性的系统，只有经过适当的培训才能发挥作用。技术文档由机械技术人员或机械工程师组成，与此同时他们还精通信息技术并且具有多种语言能力。德国宝峨集团技术文档的团队成员中还有一位语言学家和几位拥有专业技术编辑学位的同事。

以电子形式提供操作说明和备件目录也是技术文档的任务。多年来，宝峨客户中心除了提供打印版的文档外，还提供操作说明和交互式备件目录。通过创建和管理备件列表和描述性文档的现代工具，客户可以很容易地在客户中心在线订购所需的机器专用备件。实现现代化物联网的实际应用。
 

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