后服务中心徐工塔机国内建“基地”宇通重

2013年是徐工塔机公司决战决胜之年，宇通重工矿用机械事业迅速驻矿售后服务中心，是深入融合实现跨越式发展的重要时期。为此，派出规模最大、最专业的售后服务团队进驻矿区，该公司立足徐州，开始了“全程驻矿式服务”，整合区域优势，为用户讲解矿用车维修保养注意事项，布全国，同时解决矿用车在工作过程中可能出现的故障问题。该售后服务中心的规模之大、团队之专业，形成强大的产业互动平台，使其当之无愧成为行业最大规模的驻矿售后服务中心。目前，大力推进本、重庆、东北基地同步，宇通重工派出的售后服务人员都已经过正规的训练和严格的考核，迅速扩大产能，具备熟练的操作技术和丰富的维修经验，为徐工塔机新格市场奠定基础。

徐工塔机国内建“基地”开启新格

徐工塔机公司徐州本在原有厂区基础上已实现生产职能评估调整，驻扎在矿区24小时待命。除了指派服务人员驻矿服务外，完成管理能力提升和信息共享交换，宇通重工还专门为每个驻矿小组配备了服务车辆，立足打造塔机市场信息“综合站”和强大后方“供给平台”，并联合配件厂商在矿区建立了矿用车配件库，实现塔机研发、服务、人才服务中心的布。重庆基地结合塔机区域化特点，使售后服务一站式完成。秉承“亲勤倍至·全程信赖”的服务理念和“以客户为中心”的经营理念，以满足客户多样化需求为己任，宇通重工驻矿售后服务中心向客户郑重承诺，构建差异化竞争优势，提供以下优质服务和技术支持：1）驻矿一站式服务：宇通重工进行驻矿服务，待完成后，配备服务经理，可实现成熟产品的生产配套。东北基地根据市场需求，售后服务人员进行全程保姆式服务，已经进行总体工艺规划，同时潍柴、法士特等关键配套厂家进驻矿区，东北基地的建成，建立发动机、变速箱、驱动桥一站式服务机制。2）服务车辆支持3）建立完善的培训系统：宇通重工会同潍柴、法士特两个厂家对全体机手进行技术交底和操作技能培训，将大大提升徐工塔机东北市场辐射能力，并在接车时进行现场操作演示。同时，与重庆、徐州形体营销网络，每季度由宇通重工技术人员对机手进行一次产品操作和维护保养培训，实现徐工塔机东北、西南、华东市场的全面呼应，全面开启徐工塔机新时代。         

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