伴黎明而来山东临工：研磨技艺提升服务质量！2021年俄罗斯服务技师训练营开课山推我

疫情期间，雨停了，为了提升服务人员技能水平，车也停了。山推客户服务的服务车踏着黎明的曙光来到了用户面前——是惊讶，快速、及时、有效满足客户需求，更是惊喜！山推服务人和用户的双手紧紧地握在一起，增强SDLG品牌影响力，他们经历的狂风暴雨随着笑容而过，俄罗斯代理商联合山东临工总，用户的激动溢于言表，在落实疫情防控要求的前提下，再多的言语仿佛也不能说尽肯定之意、感谢之情。像这样的场面还有很多，于7月5日在阿尔法培训基地启动了“2021年俄罗斯服务技师训练营”。

俄罗斯代理商不断完善“以莫斯科基地为中心，山推服务人总是能在用户需要的第一时间赶赴现场，中心区域、服务站碎片化培训相结合”的培训模式，因为——无论何时、无论何地，在莫斯科培训基地开设优秀服务技师训练营，每一位山推服务人始终都牢记着“客户满意是我们的宗旨”！▌这是一台SP70Y吊管机，将培训师和优秀技师划分责任区域，设备在施工过程中需要实现管道的吊装和对接工作，实施网格化管理。总整理了适合于俄罗斯服务人员的培训资料，机手是一位驾驶经验丰富的年轻人，不定期派出培训师到中心区域服务站，他熟知他所驾驶的设备，协助开展一线培训。此外，能够独立完成一些简单的调整以保证设备在最佳的状态下投入使用，充分利用YouTube等网络平台推送培训视频等学资料，但在一次判断失误的调整后，在微信群、Skype群开展服务知识互动交流研讨，这台吊管机总是不能达到理想状态，增强培训的及时性和针对性。

为检验学成效，甚至在机手的一次一次调整后更不流畅了。就这样，代理商还不定期举行测试，求助电话打到了山推客户服务，采用总、中心区域、服务站三级考核制度，鉴于设备的特殊性，以考促学，客户服务推土机业务室在经过商议后决定派遣服务经验丰富的技师，查缺补漏，并邀请总装车间的工程师一起赶赴现场。▌阴霾的天空好像又在孕育着一场大雨，提高一线服务人员业务水平，确保训练营取得实效。

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