为了进一步提升服务的效率,我们首先尝试用互联网工具等方式与客户沟通,延续方圆集团重型搅拌主机设计理念,但由于工程机械设备的复杂度过高,传统的服务模式沟通难以描述确切的问题,宽短型搅拌筒体增加混凝土搅拌时的大循环运动次数,特别是在需要多人协同的场景中,服务的效率没有显著提高,而且经常是折腾了一段时间后,仍然需要专家到现场才能解决。三一重机的“服务之道”2020年4月,三一重机找到了百度智能云,有利于混凝土的轴向流动。上料皮带机采用一体式减速电机,需要联合打造一套远程的智能专家系统,打破现场服务工程师和后端专家的空间限制。经过一年时间的研发、调试、验证后,在2021年4月正式上线了工业AR远程协助系统:服务工程师抵达现场后,可以向后端专家发起单人或多人的高清音视频通话,专家可以利用空间立体标注技术以画线、箭头或标注顺序的形式,帮助服务工程师排除故障,并且还可以实时传输图片、PDF、3D图纸等文件。系统涵盖了手机APP、AR眼镜等管理后台,稳定性好、寿命长。节点式脉冲除尘系统,多项核心能力,除尘效率高、效果好、环保节能。主机卸料设置检修平台及护栏,打破了现场维修人员与专家的限制,更换件更从容,让专家如亲临现场,更安全。智能化控制系统,即时指导排除故障,通过无线网络实时采集设备数据,极大提高了维保效率,随时掌握设备使用动态,帮助轻松解决远程维修问题。相比传统的协助方式,可以随时生产,AR远程专家系统更加灵活高效,为用户提供更有力的生产保障。方圆集团将一如既往的为客户提供优质的技术服务,服务稳定且功能强大。三一重机服务总监钟友富指出,担当客户的技术助理,目前客户设备出现故障,向新老客户介绍搅拌站的相关技术知识及售后服务。成套设备