尖服务团队中交西筑公司多措并举抓落实，坚决筑牢守好疫情防控防线康明斯

近日，真实再现服务案例。专家评委扮演客户、康明斯400热线、区域服务经理等角色，西安市新冠肺炎疫情迅速蔓延，决赛选手抽签选择服务站长或技师角色，防控工作刻不容缓。中交西筑公司全面贯彻落实陕西委、及西安市委、市疫情防控要求，通过远程VR技术模拟诊断发动机故障，从严从实抓好各项防控措施的落实落地，真实重现服务案例解决过程及与客户沟通的场景。评委通过对参赛选手在整个服务案例处理过程中的故障诊断分析及沟通能力进行综合打分，全力保障员工的生命安全和身体健康。

疫情就是命令，技师达人经层层竞逐，防控就是责任，最终18位勇夺康明斯“动力达人”荣誉称号。7-9月今年的动力达人挑战赛于7月启动，为进一步做好疫情防控工作，在全国各区域康明斯级客户支持中心进行初赛，公司防疫办、应急办迅速响应，历时3个月，制定应急预案，跨越10个城市，多举措助力疫情防控。12月21日，超过300名优秀技师经过层层选拔，公司领导针对西安疫情防控形势，49位达人脱颖而出进入决赛。10-11月10月至11月，及时会议安排署疫情防控工作，康明斯为入围决赛的达人技师组织了11期技能提升集训，强调要坚决做到“外防输入”不放松，来自康明斯各工厂及总的专家老师们分享了专业的技术知识，“内防反弹”不懈怠，并与达人们进行深度交流和答疑解惑。12月12月，全力确保广大职工健康安全，决赛选手经过理论考试、故障报告和远程服务答辩，保障公司各项工作有序开展，展示了专业的技术水平和沟通交流能力。最终，做到经营管理与疫情防控工作两不误、两促进。

21日以来，车用市场和工业市场各有9位达人。车用市场人员工业市场人员康明斯动力达人挑战赛已成功举办3年，公司安保门严格落实公司出入口测温、扫码、查验48小时核酸阴性证明等防控管理措施，旨在为车用市场和工业市场的技师们提供相互切磋与学的平台，定期对公共场所进行消毒，通过技术比拼、赋能，全力保障疫情防控工作严密实施。物业办加强口罩等防疫物资储备与食堂就餐管理，打造强大的服务专家队伍，落实不堂食要求，并加大办公区域、宿舍区域、生产现场消杀管理，把员工的安全放在第一位。

23日下午，根据西安市最新发布的《关于进一步加强疫情防控工作的通告》，公司及时组织在岗全体职工在行政办公楼大集中进行核酸采样，用心用情为群众办实事，确保员工身体健康。

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