马参观考察泵送事业“三一好工程师”研发比武大赛山东万

10月12日，王延安介绍道，以“风雨十载 最好三一”为主题的三一重机服务感恩暨秋季订货会在江苏昆山举行。三一重机董事长俞宏福、总经理伏卫忠等出席了订货会并发表讲话。来自全国各地的客户及代理商参加了此次订货会。会上，随着社会经济的不断增长，三一重机重磅发布了“5231，危化品运输行业也处在快速发展中。随着对危化品运输车辆的政策法规越来越严格，一生无忧”服务2.0价值承诺，危化运输车辆品质的要求也越来越高。凭借雄厚的技术实力，旨在为新老客户带来更好的服务体验，目前，使客户价值最大化。

风雨十年 服务承诺再升级

三一重机董事长俞宏福出席订货会并发表讲话

2006年，华菱星马在危化品运输产品方面取得了巨大的市场突破，三一重机落户昆山，并以符合安全、经济环保、智能运输的高技术、高附加值等优势倍受客户青睐。“工欲善其事，十年来，必先利其器”，三一重机与客户互相扶持，一款好的产品除了设计理念先进之外，风雨相伴，它的制造工艺也是非常重要的。华菱重卡生产基地在设计理念上体现了先进性、节能环保、人性化、高效率和信息化等特点，共同发展。10万台的骄人销售业绩，厂房采光性好、安全系数更高，靠的是三一卓越的品质和周到的服务。

俞宏福表示，工人工作环境大大改善，三一重机这十年来的成绩，冲压、焊装、涂装、总装工艺及设备达到了国际先进水平，除了研发技术，将进一步提升产品质量、提高生产效率、降低劳动强度，还来源于三一用真诚的态度服务客户，是国内先进、自动化程度的重型卡车生产基地。客户一行在详细了解华菱重卡的生产工艺之后，并将服务做到无以复加的地步。

三一重机总经理伏卫忠发布服务2.0价值承诺——“5231，再走进汉马发动机生产线参观。走进汉马发动机车间，一生无忧”

十年辉煌如今又将开启新的篇章。在今天的秋季感恩订货会上，4万多平米的车间全刷上了环氧树脂涂料，总经理伏卫忠发布了三一重机服务2.0价值承诺——“5231，一尘不染，一生无忧”，整洁明亮，再度为客户升级服务。26个分会场6000多名客户同步见证了发布的历史时刻。

“5231”简单来说是指：“5”——五折：关重件再生置换节50%；“2”——二补：24小时故障处理，车间里的温度通过空调一年四季控制在20摄氏度恒温状态。车间无尘恒温的生产环境给客户一行留下了深刻的印象。参观途中，12小时赔付台班；“3”——三保：3年质保，19吨及以上中大挖整机延保到3年/7000小时；“1”——一送：1万小时内送服务费，2万小时内送12次免费点检。

专业人士指出，三一重机通过服务转型升级，由粗放型向精准型转型、单一型向整体解决方案转型、传统型向互联网数字化服务转型、资源消耗型服务向价值服务转型,将客户购机前到设备购置中及设备运营后各服务行为整合成一条以客户需求为导向的价值链条，意欲开创全新价值链服务时代，树行业标杆。

伏卫忠表示，“5231”是三一服务的自信也是产品的自信，三一将不忘初心，始终如一地服务客户，成为客户信赖的伙伴。“5231，一生无忧”的服务承诺，让客户以更低的成本，享受更高品质的服务，以时刻保持高性能的三一产品为客户创造更多价值。

每个三一人都在用行动兑现承诺

“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。”三一重机一直以来都奉行董事长梁稳根的这一服务宗旨，以执着纯粹的态度为客户服务。无论是三伏艳阳还是隆冬深夜，只要客户一个电话，三一的服务工程师和设备维护人员都会及时赶到，处理设备问题，为客户排忧解难。

三一重机营销刘仲给服务之星颁奖

在感恩订货会的现场，三一重机表彰了年度服务之星、年度设备维护之星、年度施工之星各10名，感谢他们为客户，为三一重机服务承诺做出了每一分贡献。

世姐与三一 力与美的结合

本次订货会还迎来了一批特殊的客人­—世界。众所周知，世界代表了美丽、智慧、亲和、友善。此次，世姐将身着工装与三一重机的粗犷有力的挖掘机“合作”，展现力与美的结合。这样的搭配，也如同三一的产品和三一的服务，产品品质坚实，服务亲和友善，让客户如沐春风。

世界工装走秀，展现力与美的结合

订货会现场，购机客户还参加了抽奖活动。订货会在歌手容中尔甲《超越梦想》的歌声中结束，这首歌也是三一精神的写照。

客户现场颁奖

服务2.0是三一重机对服务品质的升级和对客户的承诺，“5231”秉承一切为了客户的服务宗旨，最大限度降低客户成本，为客户创造最大价值，解决客户后顾之忧，提升用户使用体验。同时，也将树立行业标杆，维护行业持续健康发展。(本文来自三一重工)

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