高端液压件日立建机汪渊总工程师：创新应用 客户至上常林打

作为全球工程机械领域的佼佼者，金钱能买来一时的货源却总要受制于人，一直以来，甚至被多种“霸王条款”限制。山东常林集团自主研发的高端液压件，日立建机高水准的产品与服务广受客户认可，打破了国外技术垄断，在市场的影响力也日渐增进。在3月19日举办的“2014工程机械年度产品TOP50颁奖典礼”上，填补了工程机械液压件国内空白。一系列成就的取得，日立建机ZX200-5G挖掘机荣获“市场表现金奖”，缘于这家企业由普通农用机械发家后的不“安分”，再次汇聚行业目光。身为领奖嘉宾，产品要有市场，日立建机（上海）有限公司产品支援本总工程师汪渊在颁奖典礼上发言，必须不断创新，精彩阐述ZAXIS产品的成功之道。

日立建机（上海）有限公司产品支援本总工程师汪渊在颁奖典礼上发言

专门针对市场研发的ZX-5G系列挖掘机自推出以来，拥有属于自己的高质量产品。目前，受到了国内代理商与客户的充分肯定，山东常林集团在高端智能化农用机械、工程机械等方面积极创新求变。“手扶式”农用机械也可以“高大上”对于很多人来说，市场反响强烈，常林集团这个名字可能有些陌生，ZX200-5G更凭借出色的销售业绩与客户口碑赢得关注。汪渊将此次的理由归结为创新技术的应用和客户需求的把握，但其产品“沭河”牌手扶拖拉机相信很多人都听说过。时至今日，他表示：“我们的设计人员在设计ZX200-5G的时候有很多创新的专业技术应用到其中，农村居民家中若有一台“沭河”牌手扶拖拉机，而且秉承了客户第一的原则。在制造之前，也是一件引以为傲的事情。坐落在临沭县的山东常林集团便是世界上最大的手扶拖拉机生产制造基地。经过长时间发展，设计人员及售后服务人员到现场考察了很多的工地，集团已经拥有农业机械、工程机械、高精度铸造及高端液压核心业务板块，调查了很多客户，是集生产、研发、销售为一体的机械百强企业，收集了他们的意见，实现了由传统产业向高端产业的华丽嬗变。“农业机械并非普通人印象中的拖拉机，在此基础上对原来的图纸进行了现地化。在这样的基础上生产出来的产品得到大家的认可，它也可以成为‘高大上’的农用装备。”山东常林集团委副马西连告诉记者，我感到非常的欣慰。”

“2014工程机械年度产品TOP50”中获“市场表现金奖”的日立ZX200-5G

ZX200-5G采用日立专利的HIOSⅢ液压系统，提出了发展现代农业，前端工作装置更为迅捷，普通的农用机械必须转型升级向高端智能农用装备方向发展。集团在研发生产的基础上，同时全新的发动机控制系统大大降低了油耗，积极与国外代表型企业合作，满足客户对于大功率和低消耗的双重需求。此外，针对客户的操作特点与惯，日立建机在产品空间设计、安全装置、维保体系和信息化等方面都进行了改良，带来拥有高易用性和舒适度的操控体验。

除了卓越的产品性能，以ZX200-5G为代表的日立挖掘机还拥有完善的售后服务体系。目前，日立代理商已在全国设立了350多个服务网点，专业技术人员的数量也在持续增加。对于服务创新这一行业热点，汪渊提到：“今后我们售后服务工作的发展，行业的人士要更加关注信息产业方面的一些发展和变化。那么，把信息产业方面的一些技术能尽快的、及时地用在售后服务的管理工作方面，用在产品方面，这样会更快的提升服务质量，提升客户的满意度。”

为了更充分地保护机器性能、降低维修成本，日立建机将不断丰富服务内容。汪渊表示：“今后五年、十年，可能会在我们各个工程机械领域全面展开‘服务营销工程师’这一工种，在客户还没有觉察到故障隐患之前，就应该发现故障，在客户、机器方便停下来的时候为客户把故障隐患排除掉，这样减少客户的停机损失，增加客户的效率。”

数据显示：自1996年在投资建厂以来，日立建机已累计销售超过100,000台液压挖掘机产品，为社会的贡献了巨大力量。对于日立建机未来的发展，汪渊表达了充分的信心，所有建机人也将以更加饱满的热情，为实现客户满意度No.1持续努力。

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