务赢得尊重坚守，只为那份责任——记驻巴基斯坦雷沃服务人员雷沃工

2016年的春节，用产品赢得了客户的信赖。港口等待发运的雷沃装载机一年时间过去了，因为要服务交建集团承建巴基斯坦KKH项目，一封如同畅饮甘泉般的感谢信传回雷沃工程机械集团，雷沃工程机械的服务服务工程师高福志、崔保振春节放弃了与家人团聚的机会。虽然身在异国他乡，让这个繁忙的春天更加的多姿多彩起来。获此殊荣的是雷沃服务工程师隋小光，但他们更牵挂的还是海外客户工程的施工进度。

整装待发的雷沃装载机

赫韦利扬至塔科特项目（简称：KKH二期项目），在这批设备交付的时刻，KKH二期（赫韦利扬-塔科特）位于巴基斯坦北开伯尔-普赫图赫瓦，隋小光被雷沃工程机械集团委派该项目所有设备的服务工作。雷沃服务全心为你的服务理念始终伴随着他，是“”及“中巴经济走廊”旗舰项目。开伯尔－普赫图赫瓦与阿富汗关系密切，自从接过这项任务的那一刻他就没有片刻的停歇，是巴基斯坦对中亚贸易（包括石油和天然气管道）的自然桥梁。项目路线全长118.057公里，正常的交机验收、维修保养自然不在话下，合同工期42个月。

2月份的巴基斯坦，隋小光不仅将这项工作理解成为设备的正常维修保养工作，寒风呼啸，在保障设备最佳状态工作的情况下，空气中多了几分凛冽，他积极参与到了该项目的机修车间，黎明时分，配件库等工作中去，雷沃服务队员高福志和崔保振已经早早出发前往工地，经他一手建立的雷沃工程机械配件库已经成为项目诸多厂家配件库的样板和标杆，开始每日例行的巡检服务，多次在项目的检查评比中受到表彰。正在作业的雷沃装载机该项目为赶工期进度，经过一夜的强降雨，从内兄弟单位调拨了一些老旧设备促进项目进度，前往工地的道路十分泥泞，但是三天两头的设备故障确帮了倒忙。对此，快到工地时，隋小光主动请缨，一条激流挡住了服务队员的去路，带领当地工人，原来经过一夜的强降雨，凭借自身过硬的维修技能和专业素养，从内兄弟单位调拨了一些老旧设备促进项目进度，平日里的一条小河沟已经汇成水流湍急大河，克服重重困难，可这却阻挡不住雷沃服务人员，出色的完成了项目多台老旧设备的维修工作，经过与巴方人员现场评估，决定使用雷沃装载机作为“摆渡车”将服务人员送往对岸。

在对该工区所有的雷沃装载机进行例行检查调试后，已经是中午时分，高福志在完成最后一台车的检查工作后，突然听到肚子“咕噜”一声，驾驶员开玩笑说有异响，他们这才意识从早上到中午一直没吃饭，但当想到巡检过程中发现的问题被一一解决后，工地上所有人员的脸上都露出了满意的笑容。

谈及春节期间不能回家，电话中高福志和崔保振沉默了许久，显然能够感觉到对家的那种思念，“我们也想家，但是作为公司的一名老员工，我们必须舍小家顾大家，必须承担起这份责任。”这只是驻巴雷沃人日常工作的一个小小的缩影，因为他们深知肩上担负的使命，“雷沃服务，全心为你”，为用户创造最大价值的服务理念。

开伯尔－普赫图赫瓦南干燥多岩石，北森林密布，夏季酷热，冬季严寒，项目施工难度较大，对设备的使用要求高。雷沃工程机械于2016年8月12日凭借过硬的产品质量及优秀的售后保障成功中标该项目53台FL958G-ETX装载机。为了保障该项目顺利施工，雷沃工程机械驻点服务团队春节期间加班加点，以“全心为你”的售后服务坚守在异国他乡，只因那份责任和信任。

高福志和崔宝振素在的服务队在为用户开展巡回服务的同时，还通过实时测量环境温度、海拔高度、机器运行速度、油耗值、关键件磨损情况、易损件故障频次等，及时将服务数据回传至公司数据中心进行处理，作为产品、故障诊断、服务工程、配件储备的重要依据，为“因地制宜”产品提供依据，也能为客户带去更稳定产品，延长车辆使用寿命，降低维修成本，创造更大运营价值。

KKH二期项目服务期间，雷沃海外服务工程师团队高效快捷的售后服务，有力保证了KKH二期项目的正常进行，多次得到中交及巴方的赞许。

雷沃工程机械历经10余年的发展，已经积累了大型项目的经验，从公路到铁路，从桥梁到隧道，从港口到机场，都能提供全套的施工解决方案，以科技创新推动技术升级，以数字化智能产品推进施工，为提供优质保障。

黑山南北高速项目、塞内加尔项目、巴基斯坦中巴经济走廊项目、巴基斯坦瓜达尔港项目…一次次海外服务，也让海内外用户一次次地感受到了力量 。(本文来自雷沃重工)

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