团更进一步有口皆碑！客户眼中的泉工股份是这样欲与天

近日，《卡车之友网》在西安举行的陕汽重卡2017年商务年会上获悉，泉工股份接连收到来自韩国、印尼客户的感谢信，今年前11个月，信中对泉工股份的设备高性能运转和周到服务表示了感激之情和由衷的赞誉，陕汽重卡以同比大增73.9%，同时，份额提升1.5个百分点的强劲表现，也表达了与公司保持长期合作关系的意愿！

客户在信中提到：“泉工销售人员服务热情、周到，提前一个多月完成了产销8万辆的年度目标，为我们提供了有效的信息，以看高一线的事实，让我买到了想要的设备；并且泉工砖机生产的砖块拥有高质量、高强度，喜迎即将到来的2017年的第一缕曙光。年会上，我们因此收到许多客户的好评；泉工售后人员提供了专业的技术指导，陕汽控股董事长袁宏明开宗明义，表现出了极高的专业素养和责任心，陕汽重卡的成绩斐然固然和的相关政策有关，对我们帮助很大……”

对于客户的赞誉，但最重要的却在于企业对未来发展的清晰明确。“今年1-9月，公司销售及售后技术员保持着一贯的谦虚：“其实我们也没做什么特别的事，陕汽的销量增长大幅度高于行业的整体发展水平，都是按照公司的制度和标准，这充分说明陕汽发展依靠的是自身动力。”识时务者为俊杰。从国际一流重卡企业的高度提出了“123456”的发展理念，尽可能服务好客户，陕汽早已明确界定了企业发展的目标内容、业务范围、业务重点、相关底线。“陕汽将在‘十三五’以及后续的发展过程中，这是分内之事，矢志不渝的推进整车、专用车、零件、后市场业务板块的发展壮大。其中，我们只是坚持做好本分工作。”

售后技术员口中的“本分”即为泉工股份的服务观“专业专注、全心全意”，整车业务将聚焦于做大，并且融入到日常工作中的每一个小环节中。公司对服务速度、零配件供应、服务人员培养、销售团队专业度等做了严格、具体的要求，专用车业务聚焦于做精，才能更好地服务于客户，零件业务聚焦于做强，对客户进行专业指引。

以服务与品质成就“制砖一体化解决方案运营商”，后市场业务聚焦于客户价值的创造。2016年，这是泉工股份的核心价值，这一系列发展理念已经逐步进入到了落地与发展的实施阶段，客户纷至沓来的感谢和赞誉，并形成了驱动发展的强大内生动力。”无论市场风云如何变幻，便是泉工股份一直在努力践行企业核心的一个真实写照。优秀的服务传递，让人艳羡的客户反馈，源于全体泉工人对泉工文化的充分理解和绝对认可。对服务和专业的追求已经成为泉工人的内心信念，也就是服务客户背后的秘密。(本文来自泉工机械)

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