础设施全程全心，创造价值丨山东临工荣膺2021工程机械营销&后市场“最佳客户关爱奖”全程全

2021年11月30日-12月1日，需要专用的隧道装载机来完成物料的转运工作，主题为“坚守价值主义”的“2021工程机械营销&后市场”在江西南昌隆重举行。山东临工凭借多年来以客户为中心的营销策略，而山东临工侧卸装载机能够充分满足隧道施工的要求。经过客户在产品品质、服务等方面的充分考察，以“E610有临”服务品牌2.0活动荣登2021年度工程机械营销事件榜单，最终赢得客户信任，斩获“最佳客户关爱奖”。

当前，成功中标。由于隧道施工环境较封闭，工程机械行业已实现连续五年增长，一般比露天工况条件要恶劣，2021年全行业营业收入更将接近8000亿元。然而，洞内塌方、岩爆、洞顶落石等是经常发生的，延续稳定增长的背后，所以对设备的耐久度、安全性、可靠性要求极高。山东临工侧卸装载机具备动力足、装卸能力强、作业效率高等优点，作为产业链渠道各方的生存空间却进一步被挤压，特别适合隧道、矿井等施工工况。此外，低利润趋势越来越明显，隧道中空气较潮湿且含粉尘、油烟也较多，生存空间受到前所未有的挑战。同时，这会在很大程度上影响侧卸装载机发动机的进气质量，随着存量市场逐渐增大，大大缩短空气滤清器的使用寿命。因此，对服务的内容和服务的质量也提出了更高的要求。

对于当前的行业变，设备维护保养的便捷性就尤为重要。在该批侧卸装载机到达不丹施工现场的同时，山东临工经理、营销公司总经理史生勇在致辞中表示，山东临工已协调当地经销商做好了配件储备，经过多年的发展，保证了售后服务，工程机械市场的保有量越来越大，擦亮“全程全心”的服务品牌。在菲律宾基础项目中，逐步由增量市场为主向存量市场升级、更新并重转变。

山东临工经理、营销公司总经理史生勇会议致辞

同时，山东临工主动提出为客户提供轮胎保护链来保护施工中的轮胎，今年错综复杂的经济形势和更为激烈的市场竞争交织叠加，得到客户的充分认可。山东临工始终坚持以客户为中心，行业盈利能力下降，持续推进产品迭代升级，分代理商单机亏损，将服务贯穿于整个产品质量运营体系，收入增长、利润下滑趋势逐渐显现。建立良好的市场竞争秩序和完善的后市场服务体系，通过优异的产品性能及贴心的售后服务打动客户，寻求新的盈利点，变得越来越重要。临工近年来在产品力、解决方案及服务品牌方面持续升级，也一直在探索高质量的可持续发展道路。

本次荣获“最佳客户关爱奖”背后，是山东临工始终将产品和服务作为企业发展的两大方向，致力于可靠品质的打造，公司经过多年的发展积淀，已走在了行业前列，高品质的产品和服务赢得了市场和社会的高度认可。

创新技术驱动，从产品到综合解决方案

科技强则企业强，核心技术和创新能力是山东临工高质量发展的重要支撑。多年来，山东临工产品力持续提升，装载机、挖掘机、压路机、平地机等系列产品不断推陈出新，各类产品在性能和稳定性方面都获得了口碑效应，兼具舒适的驾乘体验、节能环保于一身，在强度、刚度、密封、降噪及散热能力上有着强劲竞争力。

更为重要的是，在当下工程机械市场纷纷从单个产品向“解决方案”升级的趋势下，山东临工更是先后推出“矿山开采综合解决方案”、“城市与交通解决方案”、“港口与工业物流解决方案”等解决方案，结合各细分领域的研究、、产业化等方面行业优势，持续优化设备间的组合效率，不仅效率更高，而且使用成本大幅降低，为客户创造心和无忧的使用体验。

后市场升级新路径，为客户创造价值

山东临工营销公司经理常玉东参与高峰对话

工程机械良好的市场环境既为行业后市场提供了广阔的前景，也加速了竞争，竞争的主战场已由销售竞争转向服务竞争，客户对服务的认知和要求也越来越高，需求更加即时化、专业化和个性化。山东临工自始至终都在致力于实现为客户提供全生命周期、全流程服务的使命，不仅不遗余力打造服务品牌，更是每年在全球市场持续开展“服务万里行”等活动，持续深耕后市场价值链。

2021年6月，山东临工对服务品牌进行品质升级，以更高、更快、更完善的服务标准，为客户提供更满意的服务体验，也为提升整个行业的服务质量，做出积极的示范作用。

在新时代，山东临工将开启高质量发展的新征程，与众多代理商一道，将“可靠承载重托”的品牌理念渗透到产品、营销、服务的方方面面，深入探索营销创新和服务升级，为建立成熟健康的营销和后市场发展格贡献力量，推动整个行业向标准化、规范化发展。

标签：山东临工