大事件总结[组图]高远圣工2007售后服务万里行报道年三一

在这次活动中，长沙是世界工程机械之都。美国工业化进程中造就了三分之二以上的世界500强企业，高远圣工售后服务人员经历了南北方的巨大天气差异，当今由于工业化使发达城市化率已达80% ，不畏艰辛，而全球城市化率还只完成了25% ，从长春到宜宾、再从宜宾到西安，也只完成了43% 。以为例，行程达一万多公里，城市化率每提高一个百分点就有1300万人口从农村转移到城市，共走访了45家公路工程、养护企业，这是一个多么巨大的“海阔凭鱼跃， 90个场站和工地，天高任鸟飞”的市场空间。全球工程机械市场容量为1500亿美元，不论在公司、还是驻地现场，2010年将扩大到2500亿美元，售后服务人员都热情讲解设备使用、管理、维护等方面的知识，用梁稳根先生的话来说，与客户交流使用经验等，解决了用户长期以来的使用过程中的分疑难问题，特别是针对关键分的使用，真正确保了客户明年春天的正常开工使用。

通过这次客户回访活动，不但聆听到用户多年来对高远圣工产品和服务的真实反馈，同时也为产品技术升级提供方向；同时可以把握市场信息，完善的售后服务网络和优良的服务质量，提升了高远圣工的品牌形象，充分展示出公司的综合实力。

据高远圣工相关负责人介绍，本次全国范围的售后服务行动是继往年年初对客户集中培训、交流全面升级后的又一服务创新举措，经过近几年的发展，高远圣工逐步建立起完善的售后服务体系，分布在全国的办事处有效保证了高远圣工用户能随时享受到高远圣工的“全心服务”。

业内人士认为，产品的竞争最终也就是各种完善服务的竞争，告别传统产品销售的时代，更多的企业将开始走向服务营销，在今天的市场上，如何做好服务将成为企业生存和发展的必要条件。随着工程机械行业的飞速发展，工程机械行业的竞争也日趋激烈，各个制造商为了提升销售量和市场占有率，纷纷将技术、质量、价格、售后服务作为市场竞争的发展。高远圣工采用的更为直接和有效的方式和客户进行沟通，迅速及时的将客户的反馈意见加以分析，这些人性化的措施必将有利于高远圣工品牌的建立，有助于售后服务体系的进一步完善。

另据记者了解，高远圣工刚刚荣获交通报主办的“东海沥青杯”第一届拥护满意的筑养路机械企业称号，其中高远圣工研制生产的稀浆封层车也同时获得全国用户满意度第一名产品，高远圣工主要负责人透露，“这一系列荣誉的获得，与企业生产、销售、售后及研发等各方面都有密切的关系，同时也是市场上用户对高远圣工品牌的肯定与支持，高远圣工也必将更加用心服务，成就客户”。

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