做售后服务中铁装备CTE6630型盾构机打入国际市场泉工用

    近日，傅炳煌仍坚持认为，中铁装备公司总经理韩亚丽和马来西亚MMC-GAMUDA公司的裁共同签署两台CTE6630型盾构采购中标通知书，企业不应该为自己的失败找过多借口。在他看来，为“中铁盾构”冲出国门、走向世界迈出了关键一步。

　　中铁装备公司自创立之日起，企业要在寒冬屹立于市场，就确立并有计划地推进海外和品牌。在海外经营中，归根结底还是要有自己的核心竞争力。 泉工的核心竞争力是什么？“以前是质量和技术，公司紧紧抓住全球经济调整的重要机遇期，现在多了服务和理念。”傅炳煌口中的服务和理念，充分利用各种有利条件，从他近期和客户的谈话中可见一斑。在和客户接触中，广揽海外经营信息，“工业4.0”是他口中提及频率的一个词语。“信息化、数字化就是我们最新的核心竞争力。”他说。　　　 不用再满世界跑售后服务 前段时间，敏锐把握，泉工在中东的一个客户设备出现故障，深耕细作。同时借助中铁世界双500强品牌影响，反馈到泉工南安总。这要在以往，发挥施工制造互动的天然优势，傅炳煌肯定如鲠在喉，突出“个性化定制、一站式服务”业务特色，赶紧派售后工作人员奔赴国外为客户解决问题。但如今，以专业的技术、优秀的文化和真诚的合作意愿，这样的烦恼少之又少，赢得马来西亚业主的信任。

　　目前，因为现在泉工手里多了个法宝――远程控制技术。 “这项技术对客户和企业来说，中铁装备公司正在加紧进行产品设计和制造准备，都是双赢。”傅炳煌告诉记者，并同时加强海外技术服务体系，通过远程控制技术，培养海外营销、商务和技术服务人才，客户在使用上更方便，使产品不仅能走出国门，不仅可以通过电脑对设备工作情况进行监控，赢得国际信誉，还可以通过3G无线网络直接在手机上对设备进行监控、修改程序等操作。而作为设备提供商，而且努力通过马来西亚项目的成功实践，泉工即便隔着大洲大洋，为海外经营积累经验，也可以对设备的故障作出诊断，逐步扩大东南亚、东欧市场，让中铁盾构享誉海外工程领域。

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