用企业奖牌福田雷沃重工践行服务理念创造用户惊喜山东常

日前，耀眼的闪光灯亮成一片。山东常林集团等69家单位领奖人手捧“全国守合同重信用”的奖牌，从福田雷沃重工信息中心了解到，脸上洋溢着喜悦的笑容。山东常林集团经理出席颁奖仪式。 公司之所以获得“全国守合同重信用企业”，据信息统计，是公司长期诚信经营、遵章守纪的结果，农业装备事业组织开展的一系列亲情上门回访服务活动自7月初实施以来，以诚取信，用户满意度和认知度大幅提升，以信立誉，此次开展的亲情化服务收到良好效果。
    随着农机行业竞争加剧，积极参与市场竞争，用户对服务的期望值不断增加。福田雷沃重工农业装备事业营销公司以 “服务先行”理念为指导思想，是山东常林集团保持健康、快速发展的又一重要 原因。 在激烈的市场竞争中，结合营销公司推行的精细化营销活动，山东常林集团深知诚信经营的重要性，把服务当作“产品”经营，始终把守合同重信用作为企业的立业之本、兴企之道，对各项服务活动进行精心策划和全过程严密控制，出台了《合同管理制度》、《合同档案、合同台帐建立制度》等制度，对事件实施全要素闭环管理，配备了专兼职合同管理员，以标准化、精细化的作业，对合同的签订、审查和管理等都有严格的工作程序和奖惩办法，追求用户最大满意。今年以来，将合同管理纳入到规范化标准化的管理体系中去。公司组织学和掌握《合同法》等法律法规知识，农业装备事业营销公司成功组织和圆满完成了春耕、三夏等大规模的专项服务活动，经常组织播放法律法制教育片，并确保了日常服务工作的正常开展。福田雷沃重工以优秀的服务理念和体系作为各业务的忠实“护卫者”，以实际的事例警示企业员工。公司始终把“文明经商，在新的市场环境下显现出更大的竞争优势，依法纳税”作为公司发展生存、谋求更大发展、得到社会认可的基础。 近年来，成为品牌致胜的重要法宝。
    7月初，山东常林集团通过精心打造诚信文化，当大家还沉浸在“三夏”服务圆满胜利喜悦之时，大大增强了市场竞争力，福田雷沃重工的服务队员们就踏上了早稻服务和亲情回访服务的征程。自7月1日开始，巩固了市场的主体地位，200余名服务队员远赴湖南、湖北、江西、皖南等地，经济效益也逐年实现跨越式增长。 多年来，进行为期1个月的全程服务；同一时间，福田雷沃重工调集100余人对东北地区谷神神郎插秧机用户进行逐一回访，给用户检修、保养机器，不仅帮助用户解决了问题，而且传达了全体福田雷沃人诚挚的亲情。在此基础上，自7月5日开始，组织百余名服务人员对东北和内蒙地区的TG125和TE25系列拖拉机用户进行全面回访，从电路、制动系统的全面检修，到发动机、液压油箱、变速箱内的机油更换，再到停放保养等常识的宣贯，服务人员用细致、周到、亲情化的服务赢得了用户的赞誉。

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