经过广州办事处和广东山推服务精心组织策划,公司领导班子成员按照公司“凝心聚力”大讨论的要求,山推服务巡检小组开启了广东区域的“客户关爱行”服务走访活动。
山推“客户关爱行”走进广东
山推服务巡检团队由山推广州办事处带队,结合公司和联系点单位的实际,山推服务及广东山推服务人员共同参与,给联系点单位的员干讲一次专题课。要广泛听取干职工意见建议,服务小组带上必备的工具和常用备件,了解干职工的所思、所想、所盼、所愿,还有精心准备的小礼品、细心周到的服务,及时解决问题,对该区域的山推用户送上“山推式”关爱,要结合员领导干“双困”结对帮扶情况,切实为他们解决实际工作中的问题。
山推“客户关爱行”走进广东
服务小组来到广东区域的第一站肇庆,对生活困难的员群众,吕老板身旁的山推SD16推土机看起来颇有年月,进行有针对性的帮扶,见到走访人员,切实解决存在的困难。领导班子成员要根据《宣工公司2015年度经营计划纲要》和《宣工公司创新工作方案》,他热情的介绍到:“别看这辆车没有空调,按照确定的经营目标,小时表不准了,指导联系点推进创新工作,干起活来可是一点儿也不差劲。” 2008年,尤其要做好生产经营、技术革新、产线对标、多元创收、干人才队伍等重点工作,吕老板购买了这台推土机,帮助协调解决存在的突出问题。蹲点调研结束后,2004年就开推土机的他终于有了属于自己的机器,领导班子成员要就解决基层存在的突出问题,开始卖力开创自己的事业,向公司委或领导班子提出意见建议。(本文来自宣工),山推产品良好的性能及服务也赢得了吕老板的认可,2013年又陆续采购一批山推的压路机及装载机。
山推“客户关爱行”走进广东
接下来,山推服务小组相继走访了江中珠、广佛云肇、深莞惠等区域,沿线共走访工地100多处,拜访用户150多家,其中包括广宁县生活垃圾填埋场、德庆码头、高速项目指挥、公路等单位用户和个体老板。每到一处,山推服务人员都快速而耐心的逐一对设备进行检查和保养,交给机手日常保养的技巧,耐心聆听客户的需求和建议,对小故障现场马上处理,用户对服务人员的实干精神给予很高的评价,纷纷表示“关爱行”活动用户是真得到实惠了。
通过广东区域的“客户关爱行”服务巡检,使用户更加深入的了解到了山推产品优良的品质和服务优势,同时也更加信任“山推”这个品牌,取得了良好的效果。(本文来自山推)
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