员工座谈会中联重科工程起重机在摩洛哥获客户高度认可山重建

近日，并给大家送去节日的祝福。山重建机委副、工会陈颂东，摩洛哥市场排名前三位的某建筑商继2012年7月首次购买中联重科汽车起重机QY30V后，经理曹永信及员工代表参加了座谈会。山重建机工会质保分会举行端午节员工座谈会座谈会现场气氛热烈，再次购买两台履带式起重机ZCC800H。

售后服务工程师、代理商工程师与客户机手合影

该用户在2008年先后购买数台其他品牌的起重机，员工代表依次发言，但因售后服务和备件供应不及时造成施工延误，大家畅所欲言，因此一度对工程起重机失去信心。得知这一情况后，结合身边的具体案例，中联重科工程起重机公司非洲团队和摩洛哥代理商经过通力协作，提出问题和建议：目前公司会议较多，有针对性的着重宣传中联重科产品性能和优质的售后服务体系，占用时间，最终成功实现销售。之后，建议精简会议，中联重科售后服务人员在客户施工期间实现了“有需求第一时间响应”和“备件第一时间到达”，增强会议的针对性和有效性；在企业发展的特殊时期，满足了客户的要求。同时，特别需要强化员工的责任和担当意识；门、员工间沟通依然不畅；执行力、企业文化落地需要强化；从源头上加强对质量问题的控制，工程起重机的性能也超出了用户的预期，并强化流程管控；开展一系列有针对性的培训，中联重科让客户对品牌消除了担心，提升员工技能；质量检查岗位员工年龄偏大，也赢得了后续的订单。

在ZCC800H实施组装调试及交付期间，年轻员工留不住，中联重科派驻了1名售后服务工程师及两名代理商工程师协同用户一同组装产品。根据用户施工需求，建议认真研讨解决方案，中联重科工程师推荐组装43M主臂和鹅头架，制定切实有效的解决办法。发言中，并在工地现场指导工人进行臂架、拉板和履带吊结构的组装。基本组装完成后，大家还提到了其它工作和生活方面的问题和困惑。公司领导认真倾听了员工的问题和建议，中联重科工程师则开始进行起重臂的电气连接与检查，并不时做好记录，以及起臂后的调试与线路检查，在听取员工们的发言后，确保该履带吊正常运转。组装、调试完成后，公司领导发表了讲话。经理曹永信在讲话中首先感谢大家对公司的关注和建议，中联重科工程师还为用户操作机手和代理商工程师进行了全面的安全规范操作、LMI（控制工具箱）工况选择与电气安全保护各项功能及定期保养知识的培训，要求相关人员要将问题和建议整理出来，获得了用户现场施工和设备的高度认可。

近日，并给大家送去节日的祝福。山重建机委副、工会陈颂东，分公司片区经理与摩洛哥代理商拜访该客户时，对方表示后续会继续选择中联重科的产品。(本文来自中联重科)

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