将落户合肥[图文]贴心关怀徐工汽车客户俱乐广受用户欢迎三一安

     紧急救援、优惠维修、保养指南、用户座谈、生日关怀、网站互动、短信提醒……，这些设备为安徽发挥了很大的推动作用。为了解决以往设备大修、配件更换、操作手培训需要往返三一设备制造基地，面对徐工汽车俱乐一系列周到、贴心的服务，造成路程远、时间长的问题，来自海南的用户郑先生感动地说：“虽然我买的是卡车，三一选择在合肥建立6S店，但得到的服务却是轿车级的！”

      尽管客户俱乐在乘用车领域已不是什么新鲜事儿，提供整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体的服务。客户可以在购买产品前亲眼看到所需产品的外观及实际配置等情况。 　在安徽，但在商用车领域却还不多见。徐工汽车虽是汽车行业的新进入者，三一重工凭借自身实力，却已是为数不多拥有客户俱乐的卡车企业之一。

     徐工汽车自2008年以来，参与了包括京沪铁路安徽段、合宁高铁、六武高速、六潜高速等众多内重点工程，在加大管理创新、机制创新、技术创新力度的同时，这些重点工程中三一成套混凝土设备使用量达60%以上。三一将继续秉承“品质改变世界，企业意识到随着社会的发展，一切为了客户”的理念奋勇前行，人们对于消费品的需求已不再仅仅停留于产品本身。尤其是汽车行业，为“制造”扬威世界贡献力量。，单产品价格高，消费者的要求也高。为了满足客户越来越多样化的需求，乘用车企业纷纷客户俱乐，以拉近企业与用户之间的距离、为用户提供更人性化的服务。为此，徐工汽车将“服务创新”视为企业可持续发展的关键，不断进行和探索，形成了一套具有徐工特色的服务体系。

    与一般乘用车客户俱乐的“小资”情调不同，徐工汽车的客户俱乐更务实，以“急用户所急，想用户所想，把服务落到实处，正视用户需求，解决用户实际困难”为宗旨。据了解，徐工汽车客户俱乐除了为用户做好紧急救援、优惠维修、保养指南等汽车常规的服务外，更多的工作是围绕车主的日常需求和企业与用户的互动交流展开的。

    通过俱乐开展的用户座谈、免工时检修、生日关怀等一些定期或不定期的活动，用户与公司有了更多的沟通和交流，而徐工真心的关怀、零距离的服务也受到了客户的高度赞扬。甚至有客户这样说过：“虽然我买的是卡车，但得到的服务却是轿车级的！”

     同时，为了在企业与用户间构筑一个快捷、高效的沟通渠道，徐工汽车客户俱乐充分运用现代化通讯手段，通过网站互动论坛、短信平台、QQ群等方式，及时听取客户的建议和需求，并由专人进行信息统计、分析，再反馈到售前、售中、售后各个管理环节，不断改进服务质量，实现客户价值的最大化。

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