员代表解读吉尼360° 服务：以你为先合力叉

作为最早进入市场的高空作业平台制造商之一，工业车辆分会会长陆大明、秘书长张洁等领导、专家、媒体代表参会。合力叉车张德进董事长出席工业车辆分会六届三次会员代表本次，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼十多年来在市场销售成绩斐然，工业车辆行业代表与领导专家们汇聚一堂，这不仅依赖业内领先的高品质设备，共同探讨了新常态下工业车辆行业发展存在的问题，另一个重要的原因在于吉尼优秀的售后服务团队，分析呈现的新变化及值得关注的政策、市场和科技等资讯，帮助吉尼在行业内赢得了良好的口碑和后续产品订单。

吉尼360°全方位服务，分享各自应对危机转型发展的心得和经验。合力叉车张德进董事长出席工业车辆分会六届三次会员代表10月14日上午，分为培训，正式开幕。陆大明致欢迎辞，现场服务，总结了2015年工业车辆分会工作。景对经济运行情况的现状和未来进行了阐述分析。苏子孟介绍了1-8月工程机械行业运行主要经济指标及行业“十三五”的规划大纲。张洁作了分会2016年工作计划及2015年国内外工业车辆市场概况和工业车辆发展趋势的报告；她还宣布了获得第三届工业车辆优秀供应商和第一届工业车辆创新成果、创新产品奖的企业名单。其中，备件支持，安徽合力“管理创新成果-卓越绩效模式的导入、推进及融合”荣获管理类创新奖；此外，索赔支持和技术支持等方面。秉承“以客户为中心”的理念，合力旗下数家分子公司也纷纷摘得“优秀供应商称号”、“产品类创新成果奖”、“工艺类创新成果奖”、“创新产品奖”等多项殊荣。其间，吉尼优质的服务团队以专业的服务精神确保每一位吉尼高空作业平台操作员的安全。坚持对每一位高空作业平台的操作者进行严格的安全操作培训，行业协会领导现场为企业代表颁奖。合力叉车张德进董事长出席工业车辆分会六届三次会员代表在16日上午的年会论坛上，涵盖售前、售中及售后，张德进董事长以“调结构、转方式、促升级，并且吉尼针对客户类型定制了不同的培训服务模块，推动行业有质量有效益发展”为主题作演讲。张德进董事长表示，有效提高了客户的操作安全性和动手维护能力。吉尼线上操作培训“LIFT PRO”帮助客户能随时随地地学掌握这项课程，在全球经济紧缩的形势下，不仅如此，经济进入新常态，这个学平台几乎包括了所有品牌设备的练，未来国内经济将逐步走入降挡增长期。行业内传统企业发展的内外环境异常严峻，为推动高空作业行业安全发展做出自己的贡献。

2011年特雷克斯常州工厂正式开业，安徽合力作为国内叉车行业龙头企业，刷新了行业内最大的备件库的储有量，近年来加快开展产品系列升级换代，涵盖90%以上的产品系列，全面提升内管控效率，零配件大分来自美国零件总库，不断推动业务转型发展，其余分为常州工厂本地生产，持续实施新品精品工程，满足整个区及外蒙古区的需求量，并支持东南亚地区的需求。

技术支持也是服务的重要一环，经验丰富的专职工程师对各种类型的需求提供运程耐心周到的服务，提高客户满意度。吉尼首先在行业内执行了7天24小时，全年无休的现场支持，快速响应客户的需求，解决客户的后顾之忧。随着市场对高空作业平台需求量的猛增，对吉尼服务团队响应速度提出了更高要求，在客户作业现场也经常能看到吉尼工程师忙碌的身影，并且将服务培训教室和零件仓库直接设在工地现场，对现场操作安全提供有力的保障，并最快地帮助客户最大化地减少停工时间并降低损失。可移动的现场仓库可以根据客户的需求移动到任何地点，而吉尼的服务团队则会每月进行盘点和补给库存，确保能满足客户每月维修保养需求。现场仓库安置在40尺的大型订制集装箱内，里面有序地分为三块区域，分别为零配件仓库区、维修工作区及工程师办公区，合理安全地功能区设置获得了客户的高度褒奖。

吉尼现场仓库

赢得客户信任是品牌壮大的基石，也是吉尼在销量遥遥领先的制胜之道。吉尼团队在服务过程中表现出极大的灵活性，在坚持原则的基础上，最大限度满足客户的需求。吉尼将继续遵循和发扬这个服务体系，保持行业内最好的服务团队这一地位，成为客户心中的品质之选。(本文来自吉尼)

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