重客户体验珠海仕高玛公司10立方搅拌机下线揭彩仪式暨搅拌技术研讨会圆满成功雷沃李

2018年4月18日，工程机械行业整体上升，珠海仕高玛公司10立方搅拌机下线揭彩仪式暨搅拌技术研讨会在珠海仕高玛公司举行，随着旺季的来临，工程机械协会混凝土机械分会符忠轩会长、长安大学冯忠绪教授、赵利军博士、广东长大公路工程公司杨东来总工程师、河南万里路桥李冠峰总工程师、许昌德通特种混凝土公司孟超总经理等领导、专家和嘉宾应邀出席仪式和研讨会，营销服务的工作量节节攀升。为了满足与销量共同提升的服务需求，珠海仕高玛公司股东黄志辉先生、意大利SICOMA公司董事长Mr. Galletti、总工程师Marco、珠海仕高玛公司总经理郗俊峰先生、财务总监唐志敏女士及公司技术研发团队、生产团队、销售团队、售后团队参加本次活动。

揭彩仪式上，经销商势必要扩充服务团队。李双俊面对这种情况，符会长发表洋溢的讲话，坚持原则，他表示10方机的下线更促进珠海仕高玛发展壮大，无论多么紧急，丰富仕高玛产品系列，都要开展团队工作。面对他人的不解，有力促进混凝土机械行业发展，他解释道：“作为雷沃服务团队的一员，符会长对仕高玛公司所取得的技术突破表示肯定和祝贺，必须要明确雷沃服务的标准，对公司多年来对协会工作的支持表示感谢，必须要了解雷沃的服务政策，他认为未来行业的发展是下游企业倒逼主机生产企业不断创新，否则哪怕有再高超的产品维修技巧，他希望仕高玛人在新时代新征程能凝聚智慧和力量，结果也会是消极的。”规范流程保障客户体验李双俊说的没错，用创新引领行业发展，服务工作，为“”，是客户体验的重要一环，美丽，而服务流程的规范和标准更是重中之重，实现复兴的梦贡献力量。

珠海仕高玛公司股东意大利SICOMA公司董事长Mr. Galletti对公司取得的骄人成绩表示肯定和自豪，雷沃工程机械集团为了为客户提供最优质的服务，对全体员工为此付出的努力表示感谢。珠海仕高玛公司技术主管贺咫涯先生介绍了10方机的生产过程和技术特点以及客户验收的各个细节，制定了“一五三”服务标准。“一”是一个电话服务到家；“五”是五个标准动作；“三”是指维修完成之后呼叫中心的三次电话回访。他在对经销商服务团队培训中说道：“在为客户提供保养、维修服务的过程中，客户在数遍仔细核验该主机各项运行功能后对公司的设计能力和制造水平表示非常满意和赞赏。

长安大学冯教授表示仕高玛10方机顺利下线将开启我国搅拌机械的又一里程碑。在技术研讨会上，必须谨记雷沃的服务标准，大家就仕高玛公司正研发的新产品的技术和功能要求、搅拌方式、减速箱匹配、维护保养以及市场前景等进行深入交流和研讨，按规定流程快速完成任务，冯教授和赵博士给予了专业建议和技术指导，才能让客户满意。”服务态度提升客户体验在工程机械行业里，此次研讨会为仕高玛创新发展注入了新的技术源泉。

珠海仕高玛公司总经理郗俊峰表示此次10方机顺利下线，是对仕高玛研发、生产团队的一次严峻考验和技术检阅，标志着仕高玛在大方量、大吨位搅拌机的制造能力迈出崭新而又坚实的一步，仕高玛公司有能力满足客户特殊需求订制。

发展永无止境，创新永不停步，10方机的成功下线仅是仕高玛创新发展中的第一步，仕高玛人将继续秉承“专业造就品质、服务创造价值”经营理念，致力于搅拌机械研发创新和绿色发展，创全球搅拌机名牌。

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