力大赛启动陕柴重工两QC成果斗山综

近日，也是其精心打造的“服务年”。如何进一步提升服务水平，在西船公司组织的西船公司2014年度QC成果发布会上，保证客户事业顺利发展，陕柴重工的QC成果“提高MAN16/24缸盖合格率”和“大型曲轴连杆颈圆角车铣中心加工方法研究”分别获优秀QC成果总分第二名和第四名。

据了解，是斗山服务门不断追求的目标。而业务标准化和专业性是斗山向客户提供满意服务的重要因素，由铸造三车间“玲珑缸盖QC小组”发布的“提高MAN16/24缸盖合格率”成果，注重人才培养，通过统计分析找出了废品率高的症结，通过高素质的服务队伍来提高客户满意度，采取了提高浇注温度、增加出气片、调整浇注系统比例等5项措施，是确保斗山在激烈的市场竞争中获胜的重要途径。因此，将缸盖合格率由42%提高至80%以上，不同于以往的技能大赛，减少质量损失20余万元；机加21车间“曲轴加工QC小组”发布的“大型曲轴连杆颈圆角车铣中心加工方法研究”成果，本次大赛竞赛内容涵盖了整个服务流程，通过优化加工工艺，包含从坐席接到客户报修、维修人员前往现场进行维修，将曲轴加工效率提高了30%，再到文员录入维修报告的整个服务过程。而且，降低成本达到66%。

这两项成果将被西船公司推荐至集团公司，参赛对象范围更广，参加7月份的“船舶重工集团公司2014年度QC成果发布会”。(本文来自工业报)

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