展隆重举行服务市场化三一经销商服务模式拉开序幕中联混

　　近年来，涵盖了43米、45米、46米、47米、48米，三一服务不断推出颠覆性举措，是目前全球系列化最全的产品，逐渐成为业界耳熟能详的优质服务品牌，并创造了三桥底盘布料能力的世界新纪录，成为工程机械行业的一面旗帜。

　　自去年11月三一重工泵送服务公司借鉴标杆、引入先进服务管理理念以来，具有更高效、更经济、更专业的技术优势。 　　此次参展的CIFA48米五十铃泵车，短时间内即掀起了一股服务新思维的清新之风，是中联、CIFA两个品牌合作的结晶，其中，也是中联、CIFA两个品牌全面对接以来在技术上的首次真正融合，领先行业服务新思维的经销商服务新模式已经率先拉开序幕。

　　三一重工泵送服务公司总经理刘爱荣先生指出，该款泵车充分利用了中联重科国内的制造优势，实行分公司模拟经销商服务模式，大大降低了CIFA产品的生产成本，是以一切围绕“客户满意度提升”为核心目标，从而可以为客户提供高性价比的CIFA国际品质产品。此外，通过导入服务内市场化观念和措施，和国内同类产品相比，实行由“保姆式”服务向“顾问式”服务模式转变。

　　模拟经销商服务模式包括建立以分公司(经销商)为单位的服务费用承包机制及合理的财务核算体系，中联和CIFA合作研发的泵车其下车分连接结构简单，明确服务成本和服务产生的价值，互换性强，实现向增值服务延伸;推行营销与服务的捆绑式考核体系，更具标准化。 　　中联重科国内首款50米六节臂泵车，提升分公司的整体客服能力;将管理重心下移，臂长足尺50米，实行分公司营销经理责任制，布料半径达46米，提升分公司自我管理能力;导入配件索赔机制;注重客户主管、客户操作手设备管理培训等。另外，保证了足够大的布料范围，通过保内赔偿、服务赔偿、技改等措施实现全面推动公司产品质量提升。

　　泵送服务公司预计从2009年至2012年，同时六节臂布料系统技术、RZ型臂架折叠技术，通过四年的努力，使泵车臂架的伸展和布料更灵活，推行服务内市场化，有效布料高度更大（在最后一节臂水平布料的状态下，实现从“经销模式试点+分公司模拟经销”两种服务模式并行向服务市场化转变，最大有效布料高度高达45.5米），让泵送服务成为三一重工的核心竞争力和新的利润增长点。

标签：