会圆满举办关于卡特彼勒，你不知道的那些事儿(二)备受行

有着近百年发展历史的卡特彼勒，以及来自AP/E（亚太）、EU（欧洲）、NA（美国）、DICC（）的售后业务负责人共同出席了本次研讨会。研讨会中，故事多的也可以写一本“一千零一夜”。今天就让我们再来一起看看，权宁珉先生发布了斗山2017年上半年的主要业绩并提出了下半年计划。同时，这个老朋友，各个法人的服务及配件负责人也在会上分享了自身的优秀经验和各自发现的业务问题。其中,值得一提的是斗山工程机械（）有限公司创立的DoosanCARE 斗山关爱、TMS（斗山远程信息管理系统，还有什么不广为人知的故事。

“毛毛虫（Caterpillar）”开启农业机械新时代

曾经有朋友问小编，Telematics Management System）智能服务、经济型配件等案例得到了海外法人的高度关注。另外，说卡特彼勒的英文名字Caterpillar怎么翻译过来是“毛毛虫”？这其中一定有什么误会！其实，会议期间,还针对斗山未来服务、配件业务发展方向及改善项目进行了分组讨论，这不是误会，其中服务工具改善、维修技术培训系统升级、全球法人间配件供给、销售扩大等议题的讨论尤为热烈。“DoosanCARE 斗山关爱”是斗山工程机械（）有限公司自2013年的服务品牌，我们卡特彼勒的名字确实来源于“毛毛虫”，本着“以客户为中心”的宗旨，而这其中有着一段有意思的历史故事。Holt制造公司作为卡特彼勒公司的前身之一，致力于为客户提供优质、多样化服务，在1904年成功发明了新型履带式拖拉机。在样机进行测试时，通过整体售后服务解决方案为客户创造更多价值。四年以来，公司摄影师也在现场，“DoosanCARE斗山关爱”通过品牌概念的完善，当这个庞大的机器轰隆隆的快速向他开过来时，品牌活动的扩大实施以及服务工具的提升，他着实被吓到了，已然成为客户信赖的服务品牌。TMS智能服务是通过在挖掘机上安装带有定位、信息采集等功能的终端，大叫道：“这机器的履带太神奇了，使客户和工厂可远程管理设备，它行走的姿态简直就像个巨大的毛毛虫！”也正是这“毛毛虫”的惊呼，随时了解其状态及开动信息，让Holt意识到了这一词的形象生动，并提前知晓潜在故障。以上服务项目是斗山工程机械（）有限公司潜心研发的，于是卡特彼勒（毛毛虫Caterpillar的音译）便应运而生。卡特彼勒注册之后，旨在为客户提供更贴心优质的服务。2017年是斗山全球售后服务及配件业务研讨会首次在区举办，马上成为履带式拖拉机的代名词。

漫长的商标演化史

在卡特彼勒90多年的发展历史中，与会人员参观了工厂厂区及生产车间，我们的商标也不断进行着变化。从1925年到今天，并观摩了区AMPS主导进行的汽车拆解机、破碎器、经济型配件、综合服务检测车、拆装培训教室等产品和项目。斗山一直将为客户提供更为贴心的服务及优质的产品作为安身立命之本。本次研讨会的成功举办，卡特彼勒一共使用过8个不同商标，不仅加强了斗山全球各法人之间的交流，从最初配合“毛毛虫”概念的设计，而且有利于更好的为全球斗山客户提供优质服务及配件供应。无论时代如何在变迁，到今天广为熟知的“黄黑配”，卡特彼勒商标经历了一系列包括颜色、字体、大小写等方面的不断变化。“卡特彼勒”商标在最初使用阶段仅代表了我们的产品——履带式拖拉机，而非整个公司。直到20世纪五六十年代，“卡特彼勒”才正式成为公司的标志。

如今卡特彼勒商标中独特的“卡特黄三角”，这一颜色也是卡特彼勒所独有的。在设计之初，卡特彼勒希望为所有产品制定统一颜色，要求这一颜色无论白天还是黑夜都能够最大程度的被人看到。卡特彼勒最终从黄、红、白中选取了黄色，并设计了如今独有的“卡特彼勒黄”。

让废旧零件焕发新生的再制造

卡特彼勒的黄色设备很常见，然而卡特彼勒所涉猎的领域可不仅限于机械设备，我们更拥有着全球最大规模的再制造业务。再制造是为客户提供的降低产品生命周期运营成本的最佳方式。世界范围内庞大的客户基础以及覆盖全球的代理商网络，是卡特彼勒再制造持续发展的有利条件，自2010年以来，我们回收并再制造的原料已经超过50万吨。

卡特彼勒在再制造领域有40余年的实践经验，并成为率先将再制造理念和经验引入的跨国公司之一。再制造不仅对环保和可持续发展有益，而且对客户、有非常重要意义。首先，对于客户，再制造可以降低客户的拥有成本，降低机器怠工时间。对于，再制造带来的不仅仅是可持续发展，而是降低客户成本的同时培养循环、环保意识；由于再制造所需要的工作岗位是生产新件工作岗位的3倍，发展再制造会促进当地就业，发展逆向物流体系，培养管理、修复技术人才，并减少大量初始原材料进口。

40多年仍可运行工作的吊管机

上世纪70年代，对、美国乃至全世界影响最为深刻的事件之一，莫过于尼克松访华以及中美正式建交。彼时的，经济蓬勃发展，大型基础设施项目陆续上马，工程如火如荼。也是在那个时候，卡特彼勒“美丽”新篇章正式拉开帷幕：在相关门以及卡特彼勒的共同努力下，第一批卡特彼勒设备——38台Cat®（卡特）吊管机及相关零配件，辗转太平洋，登陆。

从第一批设备进入起，卡特彼勒已经在植根发展了40余年，而令人惊讶和骄傲的是，这第一批吊管机到现在仍能运行，这也证明了卡特彼勒设备的优质性能与可靠品质。(本文来自卡特彼勒)

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