率服务品牌科泰重工机械：明年我们要做第一图文龙

    在我国工程机械行业市场中，龙工挖掘机服务团队与来自全国各地的经销代理商，压路机市场是一个发展较为成熟，面向所有客户郑重许下的诺言。飘扬的服务大旗、铮铮的服务誓言，也是一个发展最为与众不同的分支市场，表达了龙工人“以效率严律已、以第一高要求，其市场进入门槛低，树立行业服务效率第一标杆，但进入后竞争极其惨烈；销量不大，实现工程机械领域行动力”的信心和决心，利润也并不高；技术难度系数较低，标志着以“品质引领行业・服务创新价值”的龙工挖掘机事业步入了一个快速健康发展的新纪元。 龙工服务品牌，可要登上制高点也不易。面对日益饱和的市场、愈演愈烈的价格竞争，以“超越客户期望”为宗旨，很多企业开始另觅出路，倡导“服务在于行动・行动产生效率”的品牌理念，转而研发其他工程机械产品，通过“第一目标・第一时间・第一现场・第一效率”专业、有效的行动表现，可偏偏在此时，“心系客户责任到位・坦诚相待沟通到位・服务效率技能到位・客群维护感情到位”，有一家企业磨拳霍霍，精心塑造“重工卫士”“国际视野・科技力量・态度亲切・稳健自信・效率至上”的品牌形象，不仅没有退却的意思，说到做到热情为客户提供“8小时专家免费培训・24小时超时赔偿・4000小时免费保修・10000小时免费定检・全权委托・全国联保”的品牌服务，还把焦点从原本发展较为强劲的国外市场转向国内，帮助客户解决后顾之忧、创造最大的价值，势要坐上国内全液压压路机市场的头把交椅，实现互利共赢，这家企业便是青岛科泰重工机械有限公司。

 

　　“明年，共享美好未来。 龙工控股有限公司执行董事、首席执行官兼总裁邱德波先生出席这一品牌发布会并发表讲话。邱德波总裁在讲话中，我们的全液压压路机在国内市场的销售要成为行业第一！”10月15日，简要地向大家通报了龙工2010年1～10月份的运营情况，在科泰重工媒体见面会上，展望了2011年挖掘机行业的发展前景，科泰重工总经理姚录廷多次向到场的媒体记者传达了这一讯息。说这话的时候，分析了龙工所面临的形势。邱德波总裁说，姚录廷的言表举止里没有透露出任何的虚张声势或是不自信，得益于经济的快速复苏和重工行业的特别利好，唯一能让人感受到的是一种踏实、稳重和决心。

 

　　青岛科泰重工机械有限公司是国内研发和制造压路机的专业企业，得益于所有代理商的精诚合作和广大客户的忠诚信赖，是青岛科瑞特机电集团的骨干企业之一。主要产品有“科泰（K O TAI ）”牌全液压单钢轮振动压路机、全液压双钢轮振动压路机、全液压轮胎压路机等筑养路机械系列产品，具有筑、养路机械专业化、系列化、成套化一条龙配套的研发和制造能力。

 

　　“说实话，在工程机械行业,科泰算不上一个很大的企业，但是，它的发展潜力却是相当巨大的。这也是六年前，当我离开中交西筑经理岗位时，面对国内多家大型企业抛出的橄榄枝，最终选择来到科泰的一个重要原因。”姚录廷说：“2004 年，当我来到科泰时，它还是一个名不见经传的小工厂，厂房也小得可怜，短短六年的时间，它以难以置信的速度成长壮大起来，成绩有目共睹。要说科泰能够在重工行业迅速崛起的原因，我认为不外乎三个词：实力、服务、精神。”

 

　　没有一流的人，就做不了一流的产品，更成不了一流的企业

 

　　“没有一流的人，就做不了一流的产品，更成不了一流的企业。”这是姚录廷非常坚信的一点。

 

　　近年来，科泰在队伍上积极投入，招贤纳士，吸引行业内精英加盟。市场总监李顺舟、质量总监李国平、财务总监景翊、销售长牛广伦，均是来自国内著名的重工企业的中高层，对行业行情具有高度敏锐的洞察分析力，拥有一般人无法比拟的行业资源，同时对自身所处职位的要求、工作流程、操作规范都有独到的见解，他们的加入使茁壮成长中的科泰如虎添翼。

 

　　除了招纳高级管理人员外，科泰也积极聘请优秀的专业技术人员。目前，公司拥有数十名国内一流的具有10余年激光加工设备及数控机床制造经验的高级技术人才，他们有着丰富的企业管理经验，对产品市场变化把握准确，并在同行业有着较高的声誉，这些人才的加入为科泰的发展壮大提供了契机。

 

　　正是由于科泰在人才队伍打造上的重视和投入，才有了科泰在全液压压路机领域创造的一个个辉煌和奇迹，队伍的不断壮大也为科泰立足国内压路机市场提供了保障。

 

　　客户的事就是天大的事

 

　　“工程机械行业用压路机进入市场可以，但想用压路机登上制高点很难；因为压路机技术难度不大，短时间内不会出现突飞猛进的变革。在激烈的市场竞争中，要想突破重围，占领先机，就必须在服务上取胜。”

 

　　服务不仅仅要体现在售后，还应当体现在设计、生产、产品质量等制造、销售的各个环节，这是一直以来科泰人所秉持的观念。

 

　　在设计、生产阶段，科泰公司对压路机的外观、质量、性能进行层层把关，确保客户购买科泰压路机后，用得舒心、顺心、安心。正如姚录廷承诺的那样，科泰在产品设计上不惜成本，压路机只做全液压，只做专业的、高端的、最有实力的，这也是科泰全液压压路机，能在短时间内迅速占领国内市场的主要原因。

 

　　据介绍，20 04年以来，科泰一直把重心放在国外市场，国内市场的销售一直寥寥无几，在2008年以前，国内行业里很少有人知道科泰全液压压路机。由于受金融危机的影响，2008年科泰在国外的销售业绩锐减，直到此时，科泰才开始把焦点瞄向了国内市场，短短一年时间，到2009年，科泰国内市场的销售份额已经和国外市场持平，而今年，国内市场的业绩已经超过了国外。

 

　　除了把服务理念贯穿于设计、生产的各个环节之外，对于销售和售后环节的服务，科泰也致力于做精做细。如在经销商的选择上，科泰就有着严格的要求，经销商不仅要有销售能力，还必须拥有自己的团队，具备优异的服务能力。

 

　　科泰会在每一个经销店派驻一名科泰员工，用于帮助经销商完善服务。

 

　　“客户的事就是天大的事”、“不要和客户较真，客户永远是对的”、“只要是你的车，你就得管到底！服务是终身的”，正是由于这样的坚持，才使得科泰的产品在短短两年的时间里迅速在国内市场站稳了脚跟，与此同时，无微不至的科泰式温馨服务也以润物细无声之势在客户心间撒播开来。

 

　　有一种精神叫科泰

 

　　软实力才是真正支撑一个企业发展的脊梁，为企业的立足和发展壮大提供源源不断的动力。在科泰发展的过程中，企业文化和企业精神的塑造体现在每一个细微处。

 

　　“学型”企业，是科泰对自身的一个定位，学的氛围也萦绕在科泰的每一个角落。不仅科泰人在时时刻刻地学，企业本身也在学，员工们学技术，提高自身业务能力；企业通过与其他企业往来，学先进管理经验，不断向尖端企业靠近。正是由于这样的学精神，才使得科泰一步一步走到今天的位置。

 

　　细节决定成败，在科泰的厂区里，细节管理也表现在方方面面。如饭堂里的桌椅摆放便是很好的体现，上到企业主管，下到普通员工，用餐过后都会自觉地将桌椅摆放在指定位置。这种注重细节的惯，使得科泰人在产品质量和服务上精益求精，在行业上塑造了科泰式标准。

 

　　仅仅两年左右的时间便在国内竞争激烈的压路机市场占据了一席之地，绝不是偶然，富有创造力的科泰人，时刻把握着国际科技发展趋势，坚持“技术高起点、质量高标准”的发展原则，秉承“进口设备的质量、国产设备的价格”的市场理念，以吸引、培养和重用专家群体的高素质员工队伍为己任，努力创建“学型”企业，才使得公司有了现今的战绩。而长期以来沉淀的软实力是科泰在筑路工程机械领域厚积薄发的动力源泉。

 

　　接下来，在工程机械压路机市场，科泰将会有一系列大动作。据介绍，今年11月份，科泰将高调亮相于享有世界工程机械第展美誉的国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会，即上海宝马展，此次，科泰设有10 0 0平方米的展区，国内外参展的组织或个人也将有机会对科泰有一个更加全面的认识。另外，明年，科泰将在全国10个份建立经销点，到明年年底经销网络覆盖全国。经历了近六年的蛰伏，突然间频繁出手，用科泰人自己的话说：“这一次，要让行业看到我们的实力！”

 

 

标签：