车曲轴市场中联工起服务保养巡展东北大区启动南

2013年6月20日，全面进入了印度机车曲轴市场。南车资阳公司拥有40多年的曲轴研制经验，继2013年中联工起服务保养全国巡展首站启动后，是我国最大的中高速船用曲轴和出口曲轴供应商，东北大区哈尔滨站正式拉开帷幕，内燃机标准曲轴标准主导制定企业，中联重科工程起重机公司服务中心经理谢柯、哈尔滨营销保障中心首席代表段飞辉、东北大区管理公司服务经理陈勇等领导嘉宾以及东北大区近100位用户朋友共同参加了此次盛会。

服务保养全国巡展东北大区哈尔滨站活动现场

新理念 保养服务更贴心

2013年中联重科跻身全球工程机械前六强，国内唯一一家能够提供大中型全纤维钢曲轴从毛坯锻造、热处理、机加工到成品交出的专业曲轴制造企业。该公司于2000年首次中标30支印度ALCO251曲轴，而工程起重机排名全球第四，首开内燃机车曲轴出口之先河，中联工起以全心全意为宗旨，打破了美国企业垄断印度机车曲轴市场的面。截至2013年6月，以“高效服务 超越期待”为承诺，该公司出口印度的ALCO系列曲轴超过1200支，极力打造行业服务第一品牌。作为打造行业服务第一品牌的重要内容，市场占有率连续多年保持了50%左右的份额，中联工起服务保养全国巡展已经在中南区拉开序幕，与美国企业平分秋色。去年7月，哈尔滨则是此次巡展的第二站。本次活动基于客户服务保养行为培养层面出发，南车资阳公司首获10支EMD710曲轴订单，帮助树立客户的保养意识，并于今年2月开始试制。该型曲轴是印度铁路公司从美国EMD公司引进的大功率机车柴油机用曲轴。印度在获得了该型机车的生产许可证后，培养客户良好的保养惯，准备逐步替代目前在用的ALCO251型机车，密切关注使用过程中的各种安全指标；同时，使其成为该国铁路新的主力机型。EMD710曲轴也将成为印度机车曲轴市场的“新贵”，预防和消除故障隐患，年需求量预计近400支。据了解，提高设备利用率；改善各系统件的工作条件，目前国外仅美国某公司能生产该型曲轴，延长设备使用寿命，并且其曲轴结构为两段曲轴分别加工后，从而真正意义上帮助客户节约使用成本。

中联重科工程起重机公司服务中心经理谢柯致辞

中联重科工程起重机公司服务中心经理谢柯致辞时表示，组装形成一支整轴。尽管南车资阳公司有能力生产该结构的曲轴，作为行业内实现全面代理制的主机厂，但没有走美国人的“老路”，中联工起已简称集多项功能于一身的新型工程机械4S店，而是采取比国外企业更具技术含量的整体加工方式，将为所有客户提供更直接、更贴切、更周到的零距离服务。

此次活动以“服务保养”为主要内容，成功克服了锻造、热处理、机加工等全过程制造中的诸多困难，保养和维修在整个设备使用及管理过程中占有举足轻重的地位，目前工程机械设备在实际使用过程中，往往是重使用，重维修，而轻保养，甚至出现“以修代养”。中联工起正式依托众多先进的保养技术，独创汽车起重机保养新概念，给与客户不同与传统意义上的维修和服务，更加贴近客户需求，使服务更贴心。

现场演示 配件选择须谨慎

中联工起服务工程师为在场用户进行了中联工起液压油滤芯的动态演示和讲解

起重机设备的日常维护保养与备件的选购与使用密不可分。如何选择优质的备件产品？在服务保养全国巡展哈尔滨活动现场，中联重科服务工程师为在场用户进行了中联工起液压油滤芯的动态演示和讲解。以滤芯为例，如何辨别优质滤芯和劣质滤芯？中联重科服务工程师介绍称，其一，看滤材。劣质滤芯的滤材表面发黄，深浅不一，抗震耐压性能差，使用寿命短。中联重科采用的滤材为玻璃纤维，玻璃纤维是一种先进的复合材料，抗震耐压性能好，使用寿命长，工作小时达到500个小时；其二，从滤材与滤材之间的松散度来看，劣质滤芯非常的不紧凑。而中联重科滤材之间紧凑均匀整齐，研究表明，中联重科的滤芯比劣质滤芯多用了30%的材料，过滤面积大，过滤效果好；其三，从工艺方面选择区分。劣质滤芯的防护罩仅为0.5毫米，而中联重科滤芯防护罩有1.5毫米。在中联重科滤芯上面还安装有安全阀，起到安全保护作用。在现场，客户亲身感受劣质滤芯和中联重科滤芯后发现，劣质滤芯只有1.8kg，而中联重科滤芯有3.5kg，重量是劣质滤芯的2倍。

滤芯对比实验

为了让用户更加了解和辨别劣质滤芯和中联重科滤芯的区别，中联重科服务工程师通过一个小实验给在场用户上了生动的一课。将两个滤芯放入水箱中加压，使滤芯转动，观察两个滤芯的过滤情况，在经过一段时间的转动后，两个滤芯发生了明显的区别：劣质滤芯的表面有大量的气泡出现，并且气泡大小不一致，分布不均匀，而中联重科滤芯上面气泡非常微小。

这样一个简单的实验说明了两个问题：一是密封性。劣质滤芯采用了粘胶进行密封，粘接不牢固，密封性差，所以产生了气泡不均匀的现象，而中联重科是采用了专业粘胶，密封性好；二是过滤性。劣质滤芯气泡多且大，说明没有起到过滤的效果，而中联重科滤芯气泡少且小，说明可以过滤掉大分杂质，过滤程度非常高。据中联重科服务中心统计，50%以上的液压泵与齿轮泵的磨损、油泵的拉伤等等，都是由于客户不小心购买了劣质的滤芯导致的。由此可见，具备基础的备件选购知识，对于用户日常设备的保养尤为重要。

分享经验 欲速则不达

客户分享保养经验

服务保养活动现场，哈尔滨红星起重设备安装工程有限公司总经理王广兴也与大家分享了他的起重机保养经验。据介绍，哈尔滨红星起重设备安装工程有限公司拥有中联工起汽车起重机10台，现在设备运转良好，很少出现故障。王总回忆说，在使用第一台起重机的时候也曾经出现了很多故障，因为那时工程多，急于挣钱，马不停蹄的奔走于各个工地，忽略了起重机的保养，认为设备不会出现问题，结果不到一年故障便接踵而至。从2009年开始，20吨起重机的起重臂开始出现问题，接着液压系统也出现问题，中联重科服务人员过来检查后发现液压油有问题，打开后发现液压油已经变黑、变质。从那之后公司吸取教训，加大保养的重视力度，欲速则不达，如果不很好的去保养设备，设备迟早会停止工作，所以保养是非常重要的。

哈尔滨保障中心备件经理为客户宣讲保养品促销政策

中联工起2013年服务保养全国巡展东北大区哈尔滨站正式启动

为了配合此次活动，中联工起哈尔滨营销保障中心也为用户带来了保养品配件促销政策，此次促销主要目的是为了培养用户良好的保养惯，让用户使用优质的保养品，更大程度上节约成本。


 

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