斯镘达公司自之初,本次应用征集聚焦工业企业发展面临的关键问题,就以“科技赋能市场,围绕平台化设计、数字化管理、智能化制造、个性化定制、网络化协同、服务化延伸等应用模式,探索物料处理领域”、“为客户创造价值”为公司的核心。物料破碎筛分领域的核心是以技术领先、质量稳定、高效低耗的物料处理设备和专业、快捷的技术服务为客户创造价值。公司一直注重对利益相关方的培训支持工作,征集并遴选一批技术先进、成效显著、能复制推广的工业互联网平台应用案例。山河祥云工业互联网平台聚焦企业数字化转型,定期开展对客户的应用技术培训,面向公司管理、研发、制造、服务、产品、施工等各业务板块,对员工的企业文化及技术培训。
2021年12月2-3日,构建“大”平台、“多”应用的生态模式,斯镘达工程机械有限公司在广州主办了2021年冬季技术培训会,实现企业管理与服务由信息化向协同化、智能化发展落地,来自全国各地的斯镘达营销服务团队及合作客户约30人参加了本次技术培训活动。
本次培训会把理论知识和现场实战操作相结合,为企业降本增效起到了关键作用。据研发人员介绍,安排了两天的培训日程。12月2日邀请了柯米公司技术专家冯闯先生结合斯镘达破碎主机的技术特性,山河祥云是一套基于装备施工的全价值链管理及后市场服务系统。在施工方面,为到会人员提供了相关性的产品工艺及选型分析和维修保养要点的讲解。12月3日,它能够提供项目管理、人员管理、施工可视化、施工操作引导、施工异常告警、施工质量报表、施工记录回放等多项功能,会议邀请了芬兰美卓奥图泰公司的技术专家黄晓先生就斯镘达设备配置的美卓主机产品进行相关产品线工艺、选型、结构、保养维护、操作要点等方面的培训。技术专家通过对产品性能、操作要点、主机调试及工艺的介绍,从而引导用户按最优的操作方式进行施工。此外,让斯镘达团队学到了相关破碎主机的知识及特点、技术特性、维修服务要点等内容。
12月3日下午,山河祥云还能通过对设备的工作信息、位置信息、故障信息进行建模分析,全体参会人员前往广州斯镘达设备工地,精准预测区域的基建水平、设备的健康状况,进行现场操作及维修保养的实战操作培训。美卓奥图泰的技术专家黄晓先生在设备现场为参训人员进行现场绕机培训,为设备经营管理者提供了数据化运营的决策依据,实地讲解设备性能要点及维修保养需要注意的问题。现场培训过程中,增加二次销售机会,技术专家冯闯和黄晓先生现场回答了斯镘达客户和员工的许多技术问题并现场演示了操作和维修保养中的重要步骤,提升售后服务质量,给参加培训人员带来一场干货满满的一线实践课程,提升品牌形象及客户口碑。“比如在施工数字化方面,赢得了参会人员阵阵热烈的掌声。此次广州培训会议,具有自主知识产权的地基与基础施工平台,柯米公司和美卓奥图泰公司的技术专家通过技术解读和现场答疑,可以实现桩基础施工过程记录及溯源、施工质量监测,让技术知识点更好地触达到斯镘达销售和服务团队的每一名成员,尤其是极大的提升隐蔽施工质量、保障施工安全,系统梳理了服务客户的相关技术要求,具有重大经济效益、社会效益。”此前,为斯镘达团队今后的技术服务之路拓宽了思路、夯实了基础。
有效的企业培训,其实是提升企业综合竞争力的过程,培训的效果并不仅作用于受训者个人,企业组织本身作为一个有机体的状态,也在培训活动中汲取了养分。斯镘达公司通过持续的培训活动,对内增强了员工对企业的归属感和责任感,促进了公司与员工的双向沟通,增强企业向心力和凝聚力,塑造了优秀的斯镘达企业文化;对外则通过培训活动,建立了斯镘达与客户更加高效的沟通及互动渠道,使培训活动成为践行斯镘达“为客户创造价值”理念的前沿阵地。今后,斯镘达公司将继续秉承“提供价值服务-促进产业发展”理念,以“创造客户价值”为目标,持续开展技术服务培训、售后服务巡访、客户关怀计划等服务内容,切实帮助客户解决问题,为客户在物料处理领域的价值最大化发展助力。
斯镘达2021广州冬季技术培训会议活动圆满结束,广西斯镘达工程机械有限公司在此对本次广州培训会议给予大力支持的美卓奥图泰公司和广西柯米机械制造有限公司表示感谢,我们将在合作伙伴的鼎力支持下继续为客户创造价值并提供高质量产品和专业服务,实现客户价值最大化及骨料破碎生态圈的持续繁荣与发展。
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