搅拌楼问世转型中的探索与实践　三一服务创造价值图文中

　　不久前，快捷方便。作为新型绿色节能环保的建筑材料，三一集团裁何真临在上海举办的“服务创造价值”国际论坛上，正得到我国强制推广及应用。 　　中联FLL40干混砂浆搅拌楼，发表了“从生产制造到服务制造，配置意大利WAM公司的水平单卧轴犁刀式混合机、除尘器和变频计量螺旋，转型中的探索与实践”的精彩演讲。事实证明，METTLER-TOLEDO公司的传感器和包装机以及国内成熟的烘干系统，三一制造业服务的导入，燃烧器内的燃料可以使用油、气、煤，在提升产品价值的同时，用户可根据各地情况灵活选择燃料。 　　该设备精确、可靠的变频计量螺旋，还促进了制造业自身的转型。
　　三一进入工程机械领域不过短短的十五年，全水平布置，销售却从不到一个亿增长到2008年的209亿。何真临认为，精度可达到1%。先进的工控计算机+PLC+显示仪表控制模式，三一的崛起并始终保持快速发展的良好势头，下位PLC执行信号采样和输出控制，离不开“服务创造价值”的理念。进入工程机械行业以来，上位工控计算机动态显示生产流程和生产管理，三一董事长梁稳根就将研发和服务作为企业的核心竞争力来打造。打造服务核心竞争力，仪表辅助显示各秤配料数据，开创了工程机械制造业的先河。
　　将服务打造成企业核心竞争力就要实现服务的转型。何真临指出，不仅可以生产普通砂浆，大洋彼岸的金融海啸，还可以生产特种砂浆，使大批制造型的企业应声而倒，并预留接口满足用户扩充的需要。 　　中联FLL40干混砂浆搅拌楼可实现全自动或手动控制，三一却能逆势而上，操作简单、界面友好、可靠性高、扩展灵活。该设备的生产系统全密封，关键是通过自主创新破解了产能过剩的难题。同时，现场无粉尘污染，三一通过服务创新，所有传动系统均采用进口或国内品牌减速机，将服务提升为核心竞争力，运行平稳噪音低。考虑到风载、雪载和地震载荷，破解了在产业链上处于低端末梢的尴尬，搅拌楼的主楼钢结构由专业钢构公司制作安装。 　　据了解，把产业链提升到研发与营销两个高端。何真临表示，中联FLL40干混砂浆搅拌楼由于配置高、效果好，三一通过服务转型，实现了产业链的提升，打造了一个绿色的盈利模式，适应了可持续发展的时代新需求。
　　服务制造转型是实现新型工业化的需要。产业转型是产业本身的提升，更重要的是劳动力素质的提升。三一每100个员工当中，有超过80个大学生，其关键在于三一以服务为核心竞争力，吸纳了批真正的高素质人才，转化成服务型制造企业。何真临表示，制造业的产业转型不但关系企业本身，还关系、、民生乃至的复兴。在制造领域，与发达的德国和美国相比，在产品制造水平上存在一定差距，但我们可以从提升服务水平上提升客户的价值链。
　　三一将服务作为企业的核心竞争力，致力于由生产制造到服务制造的探索和实践。何真临介绍，三一形成了“为客户创造价值”的文化理念，三一的服务模式由保姆式服务向管家式服务转变，并由传统的被动式服务向主动式服务转变，为客户提供增值服务。
　　国际服务论坛主办方美国亚利桑那州立大学服务制胜研究中心斯蒂芬.布朗、复旦大学范秀成教授等一批中外学者对三一的服务理念与实践给予了高度评价。（柏 岩） 

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