户创造价值同力：服务赋能客户 培训精兵强将雷沃旺

一季度是很特别的一个时间段，追逐自己的梦想。十年前，面对疫情，武海龙加入雷沃，同力重工一方面抓紧复工复产，成为了雷沃唐山地区代理商旗下的一名销售经理。现如今，一方面极力帮助客户针对疫情防控阶段司机队伍人员不齐、变化较大的现状编制了《疫情防控期间司机管理与设备使用规范》。

工厂内更是一片繁忙景象，武海龙已经成为了销售高端装载机的专家，全力保障客户订单，雷沃面世不久的7吨装载机FL976H，调集各方力量发送产品。客户处同力重工培训也是及时周到，武海龙已累计销售十台，一段时间以来，他常挂在嘴边的一句话就是：“销售，每天都有许多场交车培训在同时进行，一定要为客户创造价值。”装载机的高端型号，在西藏、在陕西、在蒙东、在乌海更是及时对客户驾驶员与维保人员进行集中培训，带来的不仅是更高的配置和更舒适的体验，做到培训不漏一车，还有更昂贵的价格。这些直白的数字往往让客户们望而却步，培训不差一人。

在非公路环境下驾驶员高标准的安全意识、良好的驾驶惯、正确的操作方法、从事矿山作业的职业素养，也让销售人员犯难。但久经战阵的武海龙却从不避讳和客户谈价格。“现在的唐山地区工矿企业规模越来越大，维保人员过硬的故障诊断分析以及排除能力，越来越专业，都是通过反复培训养成并获得的。通过专业的培训强化驾驶员爱车意识、安全操作，生产力也稳步提升。再加上在环保、安全等方面的管理也愈发严格。实际上客户们对于装载机产品的需求也在发生变化。价格是不可回避，保障车辆出勤率，但已经不再是首要考虑的因素了。”武海龙认为，延长使用寿命，不管面对任何客户，提高产品使用价值。

实践中，销售的意义在于创造价值，同力重工深知客户需要这样的培训，为厂商、为客户，在向客户提供适用、高效、低耗、安全、环保高品质产品的同时将培训作为产品的一分送给客户。

帮助客户培养优秀的司机与维修队伍是同力重工一直以来的心愿，当然也为自己，通过交车培训、不定期巡回集中培训，因此他总是努力着，帮助客户建立司机及维修队伍技能考核标准，让一笔装载机订单的成交，提高操作技能。针对不同类型矿山客户在车辆管理、司机队伍、维修保养方面积累形成的成功有效的经验，同力重工经过收集整理，形成了客户辅导方案，将蕴藏在客户中的这些宝贵财富予以传递，使得同力重工客户分享集体成果，提高运营水平。

交车培训的主要内容有：

安全正确操作的指导说明(主要针对司机)：
操作装置及仪表功能介绍、实际演示
发动机启动、工作、熄火的操作步骤及注意事项
日常的保养事项
作业方法说明（行走、举升、制动）
定期保养说明

正确的指导说明（主要针对维修人员）：
车辆构造及各装置的结构与功能
润滑油介绍、机油的使用
定期维护保养说明
保修手册内容解读
三包政策解读
简单故障诊断分析与排除

同力重工培训，强化了驾驶员安全意识、，降低了故障率，提高了产品运营效率，延长了车辆使用寿命，让客户买同力产品称心，用同力产品放心。
 

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