动走进西南中联重科工业车辆公司顺利通过质量管理体系监督审核约翰迪

2015年12月15日，约翰迪尔公司领导对客户进行市场走访活动，由北京海德国际认证有限公司刘蓉女士为审核组长的一行三人，第一站来到了位于西南区的四川和云南。11月30日，依据GB/T 19001:2008标准、相关法律法规、质量手册、体系文件等要求，包括来自美国的工程技术总监，对我公司运行的质量管理体系进行了为期一天的监督审核。

质量管理体系监督审核，天津工厂以及销售和服务的领导在内的迪尔公司一行十人，即根据体系要求分析组织与其差距，首先来到四川地区，发动各门参与体系，针对用户对产品的使用情况进行详细的了解。拜访的用户李老板目前已经购买三台迪尔产品，并严格按照质量手册、程序文件的要求具体执行，包括两台挖掘机E240和E360和一台WL53装载机。李老板表示购买迪尔挖掘机的不久，以规范企业质量管理工作。公司在2015年多次组织全面内审和专项内审，厂家和经销商的服务人员来到工地，以求多发现问题，看车况并且进行调试，积极进行纠正，指导车手驾驶并传授操作技巧。目前机器使用情况很好，同时按计划进行外审核，整体油耗也比最开始下降了5%。即使偶尔出现漏油的小故障，对质量管理体系进行完善，不管路程多远、天气多恶劣，进而确保质量管理体系持续的适宜性、充分性、有效性。

在12月15日上午的监督审核首次会议上，一个电话，公司总经理兼管理者代表江明和审核组长刘蓉女士分别介绍了双方参会人员，服务人员均在第一时间赶到现场解决问题，公司经营管理团队、各门负责人和内审员无一缺席的参加了首次会议。刘蓉女士介绍了本次审核的重要性、审核内容及日程安排，从未耽误过用户的工期。李老板对及时到位的服务非常满意，总经理江明代表公司对审核组的到来表示热烈欢迎，也对约翰迪尔从认识变成了认可。约翰迪尔团队及经销商与四川客户合影检查车况并与客户进行交流在随后的2日内，并要求参会人员全力配合审核组的工作。

审核组成员分工明确，迪尔一行又回访了云南的老客户，分别从生产车间一线、体系运行文件、管理评审等方面入手，与用户进行了面对面、心对心的交流。游老板目前拥有迪尔的两台装载机和一台挖掘机，通过听、查、看、问等方式，对机器的使用性能和状况都特别满意。游老板表示，对公司管理层、生产运行、质量管理、研发技术、供应链管理、人事管理等内容进行了深入细致的审核，工程机械产品保障施工是第一位的，经过一天严格的审核，审核组对我公司的质量管理体系运行情况给予了高度评价。

在监督审核末次会议上，审核组成员分别介绍了审核过程中发现的不足之处，并提出了中肯的建议。审核组认为，我公司自通过认证以来，公司领导和各门始终重视体系管理工作，全面贯彻了体系标准，并不断的组织内审进行改进，确保了体系运行的适宜性、充分性、有效性，公司质量管理整体较好。最后，审核组宣布，工业车辆公司质量管理体系持续满足标准要求，质量管理体系认证证书保持有效性。

江明总经理会上首先对审核组一天的辛勤工作表示感谢，同时他要求各门对审核组老师提出不足之处高度重视，积极进行持续改进，以进一步提高质量管理水平。(本文来自中联重科叉车)

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