展隆重举行服务市场化三一经销商服务模式拉开序幕中联混
近年来,涵盖了43米、45米、46米、47米、48米,三一服务不断推出颠覆性举措,是目前全球系列化最全的产品,逐渐成为业界耳熟能详的优质服务品牌,并创造了三桥底盘布料能力的世界新纪录,成为工程机械行业的一面旗帜。自去年11月三一重工泵送服务公司借鉴标杆、引入先进服务管理理念以来,具有更高效、更经济、更专业的技术优势。 此次参展的CIFA48米五十铃泵车,短时间内即掀起了一股服务新思维的清新之风,是中联、CIFA两个品牌合作的结晶,其中,也是中联、CIFA两个品牌全面对接以来在技术上的首次真正融合,领先行业服务新思维的经销商服务新模式已经率先拉开序幕。 三一重工泵送服务公司总经理刘爱荣先生指出,该款泵车充分利用了中联重科国内的制造优势,实行分公司模拟经销商服务模式,大大降低了CIFA产品的生产成本,是以一切围绕“客户满意度提升”为核心目标,从而可以为客户提供高性价比的CIFA国际品质产品。此外,通过导入服务内市场化观念和措施,和国内同类产品相比,实行由“保姆式”服务向“顾问式”服务模式转变。 模拟经销商服务模式包括建立以分公司(经销商)为单位的服务费用承包机制及合理的财务核算体系,中联和CIFA合作研发的泵车其下车分连接结构简单,明确服务成本和服务产生的价值,互换性强,实现向增值服务延伸;推行营销与服务的捆绑式考核体系,更具标准化。 中联重科国内首款50米六节臂泵车,提升分公司的整体客服能力;将管理重心下移,臂长足尺50米,实行分公司营销经理责任制,布料半径达46米,提升分公司自我管理能力;导入配件索赔机制;注重客户主管、客户操作手设备管理培训等。另外,保证了足够大的布料范围,通过保内赔偿、服务赔偿、技改等措施实现全面推动公司产品质