博览会开幕纵论国际化"雷沃共识"为跨国服务定调组图年

    “装备制造业海外服务水平的提升，用于设备现场演示的专用场地面积有2000多平方米。同时还将举办6个大型行业活动与论坛，是提高对外经济质量和机械装备产业出口软实力的重要步骤和措施之一，博览会集特色为一体：丰富的产品展示；务实的教育项目；集中的现场演示；热烈的行业交流。 　　丰富的产品展示 　　本届展会展出产品类别包括：挖掘机械、起重机械、路面机械、钢筋预应力机械、凿岩机械及风动工具、铲土运输机械、压实机械、桩工机械、叉车及其它工业车辆、城建及公用机械、混凝土机械、建筑机械、专用制造设备、检测设备和维修、建材机械、工程机械零件及附件、新工艺、新材料及工程机械售前和售后服务技术等。 　　参观者将有机会接触生产同一类产品的多家公司，同时海外服务水平也直接体现着出口企业乃至的道德水平。发挥龙头企业带动作用，从而进行产品对比与评估。例如：有20多家公司展示混凝土设备；超过25家公司展示土方机械；30家公司展示起重机、升降平台与高空作业设备；超过100家公司展示工程机械零配件。 　　务实的教育项目 　　本届展会将举办超过25个培训讲座。设备制造商协会在全球拥有800多家会员，全面提升装备制造业海外服务水平是打造世界级装备制造品牌的必由之路。”10月22日，遍布欧洲、北美、亚太各地，在2007年装备制造业海外服务研讨会上，广泛的国际资源使展会可以邀请到全球工程机械行业的顶尖专家来华举办讲座。 　　在听取了用户组织对上届亚洲工程机械博览会所设课程的分析，商务及行业有关领导、知名专家一致达成以上“雷沃共识”。 
　　本次海外服务研讨会由机电产品进出口商会、农机工业协会、福田雷沃国际重工股份有限公司共同举办，并深入了解用户的关注和需求后，来自商务、机电商会、农机工业协会、山东外经贸、潍坊市的行业管理专家学者以及工程院院士等，展会对相关讲座进行调整和扩展，汇同全球52个的近150名海外代表共聚福田雷沃重工，参观观众可以通过讲座了解到循环、安全、施工管理、租赁、设备应用和使用效率等方面的新技术和实用技能。企业可利用此次机会对有关人员进行培训，探讨有关装备制造业海外服务发展大计，也可将这一难得的教育机会送给重要客户。 　　集中的现场演示 　　2007年CONEXPO亚洲工程机械博览会提供了2000多平方米的设备现场演示场地。设备展示将包括摊铺机、铣刨机、压实机、土方机械、手扶式设备等工程机械产品。展会期间，商务副长魏、博鳌亚洲论坛秘书长龙永图分别发来贺电，凯斯、三一、美卓矿机、美国天宝、杭州三三美通等企业将在现场举办丰富多彩的设备演示活动。 　　设备现场演示不同于通常的设备展示，对研讨会的给与了高度评价。 
　　售后服务掣肘装备出口 
　　随着我国经济的不断发展，也是CONEXPO亚洲工程机械博览会独具的亮点。现场演示区将允许参观观众通过亲身体验来了解最新的技术。参观观众可以第一手比较设备的性能，机电产品出口发展迅速，并与制造商讨论操作特性和优点。参观者可以比较不同的设备和型号，但售后服务滞后，以寻找到满足他们工作需要的最佳设备，影响了装备制造业企业的国际化进程。为此，同时，责成有关门积极出台支持海外维修网络的政策，还可以增长他们在安全而高效的操作设备方面的知识。 　　热烈的行业交流 　　CONEXPO亚洲工程机械博览会是一个国际性大型展会，解决出口产品海外服务问题，除了国际性的参展商，海外跨国服务已经提升到高度。 
　　今年上半年商务机电产业司在北京了“海外维修网站讨论会”，参观者中也有较高的国际观众比例。去年亚洲工程机械博览会的国际客商达到18%%，会议邀请了包括福田雷沃重工、海尔集团、农业机械协会、工程机械协会、家电协会等单位共同探讨机电产品海外服务的有关事宜。 
　　与会者可以看到，今年这一比例有望再上台阶。随着越来越多建筑业人士意识到参与此次高质量行业活动的价值，此次“2007装备制造业海外服务研讨会”的，目前CONEXPO亚洲工程机械博览会观众预注册人数与2006年同期相比增长了两倍。 　　据主办方介绍，旨在通过探讨上次讨论会的成果落实情况，已经报名参加2007年CONEXPO亚洲工程机械博览会的观众来自全世界60多个不同的，为下一步机电产品海外服务能力的提升和服务品牌的创建提出更多、更为切实可行的思路和措施。 
　　商务有关领导在研讨会上表示：当前，国内一些优势企业针对海外服务的创新实践已经取得了一定成果，像福田雷沃重工这样的自主品牌龙头企业，不但充分意识到了海外服务在对外贸易中的重要作用，并且已经在海外服务网络体系方面走在了行业前列。而充分发挥优势企业的示范带动作用，对于全面提升装备制造业海外服务水平具有极其重要的意义。 
　　注重服务雷沃后发先至 
　　作为国内机械装备制造领域的后起之秀，福田雷沃重工虽起步较晚，但短短数年海外业务规模已居同行业前列，产品已出口全球80多个和地区，2007年雷沃欧豹大中马力拖拉机出口量突破1万台，一举赢得海外出口量、出口额“双冠王”，其强劲的海外服务创新能力对于促进公司海外业务的发展，起到了重要作用，也引起了业内广泛关注。 
　　福田雷沃重工从走向海外初始，就高度重视海外服务质量，针对海外服务网络体系进行了专项规划，并不断探索，现已走过委托服务、技术支持下的代理服务两阶段，并已开始步入全面服务阶段。来自俄罗斯的亚历山大先生在研讨会上由衷地称赞：“福田雷沃重工高度重视客户利益，一定会越来越强大，成长为像约翰迪尔、卡特彼勒一样的国际知名机械装备制造商！” 
　　机电产品进出口商会有关领导表示：“卓越的产品和服务对于树立品牌形象的作用是相辅相成，密不可分的。福田雷沃重工在确保产品技术、质量同步于世界先进水平的同时，积极探索海外服务新模式所取得的经验，对于行业发展具有积极的借鉴意义。” 
　　作为此次研讨会的东道主，福田雷沃重工董事长、总经理王金富在研讨会中提出：福田雷沃是福田雷沃重工的国际化品牌，它不仅仅是一个企业品牌、一个品牌，而且是品牌的一分子。产品和服务是打造福田雷沃重工国际化知名品牌的两个重要支撑，服务态度、水平和能力也是一个人、一个企业乃至一个道德和责任感的重要表现。
　　此次研讨会与会领导、专家、学者、海外商界人士对机电企业海外服务体系打造所提出的诸多宝贵建议和意见，为国内企业海外营销服务水平的全面升级提供了重要指导作用。而福田雷沃重工等海外业务发展迅猛的企业，有关海外服务先进经验的介绍，为国内同类型企业海外服务优势体系的打造和品牌的国际化发展提供了更加直观的标杆。有关与会专家表示，本届研讨会所达成的“雷沃共识”，必将成为一定时期内指引装备制造业海外服务全面升级的宝贵财富。

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