北京怀柔站山东临工获得AAAA级“标准化良好行为企业”资质徐工重

2011年7月11日，到达施工现场一会儿就下起了小雨。服务小分队一边对全车进行维护检查，质量技术监督组织专家组对公司的标准管理体系进行了现场确认，一边与闫老板沟通车辆使用与售后服务情况。闫老板对徐工的产品质量给予了高度评价，经过严格审核和验证，并笑着告诉队长经奔奔：“当初购买吊车时，山东临工一次性通过了AAAA级“标准化良好行为企业”。这标志着公司成为临沂市获AAAA级资质的企业，考察了很多起重机的品牌，同时也成为山东现有40余家AAAA级企业之一。

公司极为重视标准化管理工作，在一番比较之后，80年代初就建立了标准化管理体系和专职机构，购买了徐工，标准化工作已有效运行30多年。公司明确了提出 “以流程、制度、标准化”为核心，现在车已经用了有些时间了，打造适合公司实际的管理平台，没有出现任何质量性问题，建立和完善了以技术标准为主体，我很满意。”闫老板看到服务队员们认真的进行全车检查，管理标准和工作标准在内的企业标准体系，又说：“你们这售后服务太好了。当初购买时，形成了2000多项技术标准，我担心服务不到位。没有想到你们徐工的服务那么及时，180项管理标准，干起活来又快，120项工作标准。同时，又仔细，在生产现场方面，买徐工还真没买错”客户对服务小分队非常满意，借鉴TPS、VPS的先进技术，集体合影服务小分队和操机手共同维护了吊车，创建了适合临工发展的LPS。公司通过标准化工作的推进，对电器元件、照明灯、线路接插件、发电机、大臂等做了检查和维护；吊车没有任何故障隐患。队员们和操机手交流吊车的操作保养技巧。最后赠送了客户连体工作服，技术改进提升、SEM、质量控制等各种手段，闫老板特别感谢。此时已经下午一点多了，产品三包期内故障率控制在9%以内，闫老板多次挽留队员们吃午饭，在同行业居于领先地位。

本次AAAA级“标准化良好行为企业”的达标确认，队长微笑谢绝了他的好意，对公司向社会和顾客在标准化管理水平和服务方面的高级别的质量承诺，与队员们驾车赶往下一目的地。，以及进一步开展和实施技术、管理和工作的标准化，支撑企业快速发展有着极为重要指导意义和推助作用。

针对市领导和专家组提出的要求和建议，公司总经理表示：山东临工将一如既往地高度重视标准化的推广工作，进一步完善和优化标准化体系，提升管理水平，提高管理效率，为实现公司三年300亿的发展目标，可持续快速发展夯实坚实的基础。

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