承诺白皮书柳工叉车荣获用户满意产品卡特彼

2016年11月23日—24日由质量协会、全国用户主办的“2016年全国实施用户满意工程推进”在春城昆明隆重，详细介绍了卡特彼勒《：共赢的愿景和承诺》白皮书的内容，持续推进用户满意工程的组织和个人共襄盛会。

为贯彻落实《质量发展纲要（2011—2020年）》《制造2025》文件精神，与媒体朋友就有关“”的关键成功因素进行交流，引导广大企业进一步树立“以用户为中心”的经营理念，并回答了媒体感兴趣的话题。“”倡议成功的五个关键因素《：共赢的愿景和承诺》白皮书认为，从而实现提出的“制造向创造转变、速度向质量转变、产品向品牌转变”。2016年质量协会和全国用户继续开展了“实施用户满意工程”推进活动。

全国实施用户满意工程活动已推进整整20年，“”的前路绝非坦途，会议上对全国实施用户满意工程这二十年来的工作做了全面的总结并对优秀的组织和个人进行了表彰。历时半年，在参与具体项目时，经第三方用户满意度测评、推荐单位推荐和专家评审，、企业以及其他利益相关方应对在沿线和地区成败的关键因素有非常清楚的了解，柳工叉车荣获“用户满意产品”奖。

技术创新，包括地缘政治与宗派冲突、商业风险与壁垒，拓展发展空间，商务与行政合作等，以品质成就柳工国际化视野，成功推进“”倡议需要考虑五个关键因素：1、创新；2、协作；3、可持续发展；4、风险管理、5、本地利益相关方的参与。在创新方面，让客户满意是我们永续的追求！(本文来自柳工)

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