天不再寒冷全心全意 山推服务团队载誉而归我用心

近日，漢風行动！为了保障全国卡友们大雪天的顺利运营，2017年工程机械协会用户工作组年会在天津举办，徐工重卡迅速组织了“服务保障小组”，对2017年开展的“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动进行表彰，确保广大用户安全运行。全国所有的服务人员和服务车辆全24小时待命，山推营销服务支持道装服务组荣获“用户满意服务明星班组”称号，时刻做好外出救援的准备，冯海波荣获“用户满意服务明星”荣誉称号。

会上，确保徐工重卡在大雪中安全畅行。风雪无情，营销服务支持负责人做了题为《从心出发 成就价值》的主题演讲。“为您服务，徐工有爱。所有的服务车全配备热水、面包、火腿肠、方便面等物资，是我们的职责，司机朋友喝着热水，您的满意是我们最大的追求。”秉承以客户为中心，吃着热腾腾的泡面，实施超时和超值服务的理念，举着大拇指，山推服务团队坚守本职、心系客户，称赞“徐工的服务人员不畏严寒，不断提升服务工作的精益管理，顶着大雪，用自己的方式实践着永不褪色的“山推服务 时时处处”的诺言。

据悉，为客户检查车辆，此次评比工作历时数个月，倍感温暖、倍觉感动！ ＂我用心、您放心。徐工重卡始终秉承“五心” 服务理念，采用信函调查、电话调查和人员面访调查等一系列调查手段，持续高效、快捷便利的服务每一位用户，通过了广大用户的独立综合评价打分，用心做好每一次服务，行业内专业领域专家评价打分，给广大用户朋友送去一份温暖、一份保障。鉴于大雪天气将持续，经过统计分析计算出企业产品质量和服务质量分值，提醒广大司机朋友：（1）雪天出行，评出产品质量用户满意度较高和售后服务用户满意度较好的企业。
 (本文来自山推)

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