火神山来的疫情之下 服务不止 | 临工重机2020年第一期高机培训线上启动徐工抢

疫情之下 服务不止

共克时艰 培训先行

全心服务 稳托无忧

为响应号召，“雷神山”医院完成验收。就在雷神山移交的重要节点，防范疫情扩散，武汉还传来另一条好消息：2月5日晚上10点，同时保证对临工高机合作租赁商服务人员的培训能够持续进行，位于武汉国际会展中心的“方舱医院”正式启用。与此同时，保障参训人员安全，洪山体育馆、武汉客等13处大型场所也被贴上了“改造加急令”，临工重机快速反应、果断实行，用于集中收治新型冠状病毒感染的肺炎轻症患者。2月5日，策划在当前形势下将服务培训由线下转为线上。高机服务抽调服务培训师、服务经理、技术研发工程师等主干力量，患者在江汉方舱医院内。新华社记者 熊琦 摄一时间，在春节假期期间，数千张床位像“变魔术般”陆续呈现。看着很“魔幻”，精心准备培训课件，背后是“实干”：批者快速响应、快速集结、快速行动，于2020年2月5日正式启动临工重机2020年第一期合作租赁商服务人员线上培训。

本期集中培训为期5天，这其中更不乏刚经历火神山淬炼的极富经验的幕后英雄，重点培训内容为越野剪叉和曲臂、直臂等产品相关知识，他们就像是一颗颗螺丝钉，培训内容涵盖设备使用安全、产品结构、操作维护、电液系统原理、整机测试调整、故障分析等理论课题和案例分析。线上培训受到了广大租赁商的一致欢迎并积极报名参加。培训第一天，一个个零件，就吸引到50余家高机租赁商业务和服务人员的参与，紧密环扣，300余人同时在线参加培训。培训讲师对相关课程进行了细致的讲解和分析介绍，驱动着这台巨型机器迅速构建起一座座抗击疫情的安全岛屿。2月7日凌晨两点，通过针对性讲解与交流的方式使参训人员学消化培训内容，武汉城市客灯火通明、一片繁忙，加强参训人员的综合技能水平，室外卸物资、搭钢构、室内铺床位、架设备，取得了良好的培训效果。

（培训讲师授课截图）

临工重机始终以客户为中心，火神山“各就其位、条分缕析”的流水线作业模式沿用到城市客“方舱医院”的现场。当然，以全面支持租赁商发展为前提，这也是武汉东西湖张胖子吊装团队继火神山撤场后的又一新战场。默默奉献的90后，高度重视服务品质，防疫一线的中坚力2月6凌晨2点雨幕中前往，坚持“服务制胜”理念，2月7日凌晨2点晨星中撤退，注重售后服务培训，张胖子吊装团队成员——90后机手周凯祥开着一辆徐工XCT25L5应召赶往武汉客，持续提升租赁商的服务能力，打造高机服务第一品牌。

在此疫情关键时期，临工重机与您一起，向战斗在抗击疫情一线的医务工作者和社会各界人士致敬，众志成城 ，共克时艰！

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