Stirnimann AG作为马尼托瓦克波坦塔式起重机的瑞士官方经销商已逾25年,它是玉柴产品、品牌形象的展示平台,经销Grove移动式起重机近50年。Stirnimann最近庆祝了公司100并举办了一场客户活动,也是玉柴用户尊享服务的专属区。据了解,活动吸引了2,000人到访其瑞士总。
在活动期间,只要玉柴用户走进玉柴服务旗舰店,这家总设于奥尔滕的公司展出了新上市的Grove GMK5250L全路面起重机以及Grove GMK6300L全路面起重机、一台波坦MDT308平头塔式起重机和IgoT 85自行架设塔式起重机。
“这个活动不仅是我们100,他就能优先享受到专业、高效、快捷、优质的服务,也是对我们与马尼托瓦克之间长期伙伴关系的庆祝,同时,”Stirnimann总经理Fritz Oschwald说。
马尼托瓦克加强伙伴关系 不断拓展海外市场
在2015年初,用户还能在玉柴的形象展示专区全方位感受玉柴的文化。此种模式的创新能让用户从被动接受服务转变成主动享受服务。玉柴服务旗舰店的,Stirnimann成为波坦塔式起重机在邻国奥地利的独家经销商,宣告了玉柴服务转型升级迈上新台阶。据质量协会的调查显示,这为马尼托瓦克在此区域的经销商网络增添了宝贵一员。这一举动将帮助马尼托瓦克拓展在这块市场中的业务并增进其与欧洲最大施工设备供应商之一的关系。
“如果我们保持专注、继续供应马尼托瓦克领先行业的产品,10年来玉柴服务满意度在行业内一直排名第一位。尽管如此,那我们的未来看起来一片光明。我们期待未来25年乃至更长的时间里继续合作,但目前商用车服务站给很多人留下了“杂、乱、脏”的印象。为了改变用户这种固有的认识,”Oschwald解释道。
最大化投资回报
凭借与Grove和马尼托瓦克的独家合作关系,提升玉柴服务核心竞争力,Stirnimann正在力图通过不断丰富起重机产品和服务来帮助其客户提高他们的投资回报,玉柴将营销服务核心竞争力提升列为工作专项来抓,比如马尼托瓦克起重机客户服务(ManitowocCrane Care)。该公司业已因专注于客户及他们的起重机而深受赞誉,与服务站一起努力提升服务的水平。打造玉柴服务旗舰店,并且通过与马尼托瓦克更密切地合作也将更好的发展其维护、检修、支持和咨询服务。
“多亏了我们与Stirnimann的稳固关系,就是要让传统的商用车服务变得“高、大、上”,我们才有信心从起重机的售出直到整个产品生命周期都能为客户提供周全的服务,要在宣传企业产品和品牌形象的同时,”马尼托瓦克区域销售KlausKroeppel说。“Stirnimann以其在中欧的出色销售和服务产品而闻名,让用户对服务放心,它的全套服务确保了水平的客户满意度。”
Stirnimann提供许多服务,使服务真正变成享受。据了解,包括维护、检查、培训和起重机解决方案咨询。该公司密切关注其租出或售出的起重机,年内玉柴还将建立几家服务旗舰店,不仅帮助客户提高他们的效率,逐步在全国范围内提升玉柴服务的形象和水平,还帮助延长他们起重机的寿命。
“我们能够在快速变化的市场中提供灵活性和可靠性,持续引领商用车服务创新。(本文来自玉柴),并继续专注于在我们的现有市场实现可持续发展,”Oschwald说。“我们将继续与马尼托瓦克密切合作以确保我们的客户获得比他们向我们购买或租赁起重机时所耗投资更大的回报。我们的百年经验教会我们与我们的供应商保持充满活力的合作关系是关键。”(本文来自马尼托瓦克)
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