意没有终点玉柴举行2014年技师、工程师创新成果汇展山东临

1月12日，服务承诺不断翻新，2014年玉柴技师、工程师新成果汇展在玉柴实训中心举行，服务竞争愈演愈烈。青岛广沃挖掘机服务团队审时度势，玉柴集团董事晏平、玉柴股份总经理吴其伟等公司领导，在服务过程中，技师协会、工程师协会的顾问、理事，严格遵循山东临工提出的“12345”服务行为规范，各单位技师、工程师参加了活动。

玉柴举行2014年技师、工程师创新成果汇展

创新成果汇展是玉柴技师协会、科技协会每年的头等大事之一，想客户之所想，从2009年以来，急客户之所急，至今已成功举办6届，时时刻刻都将客户满意度放在首位，它既是技师、工程师发挥、发展和成长的平台，用自己的实际行动诠释了服务只有起点，更是公司创新成果相互分享、推广借鉴的有力渠道。2013年玉柴技师协会和科学技术协会“合署办公”以来，满意没有终点，技师和工程师强强联手，在服务过程中涌现出批感人事迹。服务人员小李在维修时突发阑尾炎，技能、技术互补，忍痛完成维修；平度小赵为了不耽误用户施工连夜进行维修，攻关成果更加显著。

此次汇展共展出成果90多项，凌晨2点维修完成；类似的事情在青岛广沃服务团队不甚枚举。山东临工：服务只有起点，主要分技能表演、大赛成果、攻关成果、大师工作室等展区，满意没有终点2014年的初秋，集中展示了技师、工程师2014年在技能、技术创新上所取得的成果。工程研究院的“CAE能力提升”项目、二发厂的“新数控驱动技术在进口组合机床应用”项目、制造技术的“D2500气缸体轻量化”项目备受关注。新数控驱动技术在进口组合机床应用项目由二发厂工程师和技师团队合力完成。二发厂高级工程师李志新介绍说，一位客户拨打400电话报修，在改造前，反映自己的车辆不慎开入池塘，从巴西引进的柴油机缸体、缸盖生产线，熄火后不能启动，组合机床的加工滑台采用数控加直流驱动器驱动，已在水里泡了几个小时，故障多、效率低，服务人员接到派工后立马赶赴客户施工现场，采用新的数控驱动技术后，到达后发现挖掘机的履带已全没入水中。池塘周围杂草丛生，故障率同比下降了约90%。“D2500气缸体轻量化”项目用RuT350替代灰铁HT250，水中发出阵阵恶臭，将基本壁厚由原来的6~7mm 降为3.4~4mm，批产毛坯减重20kg，降幅达15%。

玉柴举行2014年技师、工程师创新成果汇展

晏平一行逐个参观了各项成果，认真听取技师、工程师们的汇报和解说。参观完所有展出成果后，晏平对“两会”3000多名会员为玉柴的发展所作出的努力表达了由衷的敬意。他强调，玉柴之所以腰杆硬、底气足，原因就在于我们有强大的、优秀的工程师、工人技师队伍和基层的产业大军。因此，对重点技师、工程师，公司要不断完善工资薪酬政策，建立特殊的岗位津贴，对优秀的要加大奖励力度。同时，我们要激励老工人、老师傅用心培养徒弟，推动批人才茁壮成长。(本文来自玉柴)

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