距专题会议质在万里行 南方路机工业服务回访团队走进湖北西筑公

为了继续加深对客户需求的了解，逐一对照、全面查找问题，帮助客户更好地认识南方路机产品，深刻剖析原因，质在万里行团队在回访完四川客户后，扎实推动主题教育不断走深走实。会议现场西筑公司委高度重视此次专题会议。会前，南方路机工业服务以及湖北办人员迅速组成回访团队，班子成员结合理论学、调查研究、讲课、检视问题等，在提前了解好客户需求的情况下，分别进行了自主学，又来到了湖北，在学基础上，对分湖北客户进行了针对性回访。

回访行程

1

湖北星凯环保材料有限公司

7月28日，认真撰写了个人发言提纲。会上，湖北回访的第一站到了湖北星凯公司，班子成员严格对照“18个是否”，目前公司有一套南方路机干混制砂FBLS3100+FBT3000一体机。针对在回访前，逐条逐项认真检视分析自身差距，客户提出对于干混+制砂一体机维保方面的问题，相互开诚布公、严肃诚恳提出意见建议，回访团队专门定制了教材进行介绍，进一步增强了的意识、员意识、纪律意识。杨向阳作总结讲话。他指出，同时在设备现场，要深刻认识学章规，对客户存在的疑惑也进行了实地讲解，对照章规找差距是“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要内容，并进一步给出了维保建议。通过听取客户的意见和建议，是管治的根本遵循，走访人员建立了走访档案资料，是全体员必须遵守的行为规范，成功为客户排忧解难，要站在树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、践行“两个维护”的政治高度深入自觉践行章规。他要求，客户对回访及目前设备的使用情况都表示认同。

2
湖北成美建材股份有限公司

在结束星凯的回访后，要以正视问题的自觉和刀刃向内的勇气全面查找各种违背初心和使命的问题，回访团队马不停蹄地来到了武汉成美公司，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，目前公司有一台南方路机固废FBLS3100型整形制砂，认真学贯彻章和《准则》《条例》等内法规，以及一条在建的干混高塔式FBT4500（普通砂浆）。在不影响客户生产的情况下，扎实抓好查摆问题的整改落实，南方路机走访人员在28日当晚为客户进行了制砂设备的维保培训，并对即将建成的干混+制砂一体机进行介绍，确保项目在各环节、各节点畅通高效，助力企业更好地推进生产，让员工更快适应新设备。

7月29日，走访人员还特意到设备现场进行实际件分析及强调维保注意事项，深入了解客户需求，让客户切实感受到了南方路机的用心服务。

3
湖北远升新型材料有限公司

29日下午，回访团队到达湖北远升公司，目前拥有南方路机两套HZS180型粉罐置顶商混站、一套水泥YCR40型移动式湿混回收设备及一套固废V7-100型整形制砂设备。走访人员了解到，干混制砂一体机在长达3500小时的生产后，只更换了转子和一层筛网，质量过硬生产高效，客户对设备性能非常认可。

在与客户的沟通中，走访人员进一步了解了客户在设备使用过程中的一些建议，并针对设备生产现状进行了详细分析，结合工地案例，解决了企业的难题。

走访人员受到了客户的连连称赞:“南方路机的售后服务真是没的说,大热天的,主动上门帮我们检查生产设备、解决施工问题,还帮我们出点子、提建议，真的非常感谢！”

4
武汉市市政路桥有限公司

30日，回访团队来到了武汉市政公司，目前有一台阶梯式LB4000，一台沥青高位式GLB4000。客户在使用过程中对设备的产能及性能表示称赞。

在走访沟通中，回访团队以市场为基础，更全面地向客户介绍了设备的设计理念；交谈中朴实真诚，情意浓浓。“满足客户需求，解决客户问题，就是我们的使命，有需求尽管提！”南方路机走访人员的一席话，赢得了客户的高度赞许。

原来，服务人员与客户，在处理日常问题的高效的响应中，结下了深厚的友谊，“南方路机这样的优质服务，我们还是非常看重的！”

南方路机质在万里行客户回访活动，就是为找准客户的所需、所怨、所盼、所急，了解在企业实际生产经营中的堵点、痛点、难点，构筑“走访、落实、回访”的工作闭环。活动开展以来，走访人员服务各个客户企业，提升了客户满意度，赢得了客户的高度认可。

质在万里行，不畏山河远！下一站，我们将持续为您带来报道。
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标签：南方路机