户创造价值同力:服务赋能客户 培训精兵强将雷沃旺
一季度是很特别的一个时间段,追逐自己的梦想。十年前,面对疫情,武海龙加入雷沃,同力重工一方面抓紧复工复产,成为了雷沃唐山地区代理商旗下的一名销售经理。现如今,一方面极力帮助客户针对疫情防控阶段司机队伍人员不齐、变化较大的现状编制了《疫情防控期间司机管理与设备使用规范》。工厂内更是一片繁忙景象,武海龙已经成为了销售高端装载机的专家,全力保障客户订单,雷沃面世不久的7吨装载机FL976H,调集各方力量发送产品。客户处同力重工培训也是及时周到,武海龙已累计销售十台,一段时间以来,他常挂在嘴边的一句话就是:“销售,每天都有许多场交车培训在同时进行,一定要为客户创造价值。”装载机的高端型号,在西藏、在陕西、在蒙东、在乌海更是及时对客户驾驶员与维保人员进行集中培训,带来的不仅是更高的配置和更舒适的体验,做到培训不漏一车,还有更昂贵的价格。这些直白的数字往往让客户们望而却步,培训不差一人。在非公路环境下驾驶员高标准的安全意识、良好的驾驶惯、正确的操作方法、从事矿山作业的职业素养,也让销售人员犯难。但久经战阵的武海龙却从不避讳和客户谈价格。“现在的唐山地区工矿企业规模越来越大,维保人员过硬的故障诊断分析以及排除能力,越来越专业,都是通过反复培训养成并获得的。通过专业的培训强化驾驶员爱车意识、安全操作,生产力也稳步提升。再加上在环保、安全等方面的管理也愈发严格。实际上客户们对于装载机产品的需求也在发生变化。价格是不可回避,保障车辆出勤率,但已经不再是首要考虑的因素了。”武海龙认为,延长使用寿命,不管面对任何客户,提高产品使用价值。实践中,销售的意义在于创造价值,同力重工深知客户需要这样的培