丰田章男宣布全球质量控制小组

丰田汽车公司总裁丰田章男(Akio Toyoda)2月5日在日本名古屋举行了新闻发布会，宣布一个全球质量控制小组，以分区域市场对旗下产品进行质量改进。同时，丰田章男为丰田问题车辆给全球车主带来的麻烦表达了歉意。这是丰田章男自丰田汽车上个月宣布全球召回以来首次新闻发布会。

　　据悉，丰田拟的全球质量控制小组将由丰田章男亲自挂帅统领。该小组的任务主要包括六个要点。

　　1、改进质量检查程序――丰田将重新检视每一个环节，以确定导致此次召回的原因，其中包括设计质量、制造质量、销售和服务质量。

  　2、加强客户调研――丰田将加强各个地区的客户信息管理，以更快地收集各地的市场反馈信息。

  　3、在每个关键区域市场一个“汽车质量培训中心”(“Automotive Center of Quality Excellence” )以提高质量管理人员的专业技能。

　　4、外聘专家支持――丰田将从组织外寻找代表业内水平的专家来评估上述质量改进体系的效果 

　　5、加强沟通――丰田将与各区域市场的增加沟通的频次。

　　6、改善区域市场自治能力――丰田一直在推进区域机构的自治，行动小组后，丰田将加大力度，细心聆听每一个客户的需求，以改善质量。

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