品质筑美城以客户为中心｜斯镘达代理商，济南力拓开展山东客户售后服务巡检活动～凌宇汽

未雨绸缪 关爱客户

2022年2月18日寒风凛冽春寒料峭，现如今已是云贵地区商砼行业的佼佼者。早在公司之前，一股倒春寒正席卷华北大地，张凤明就曾购买使用过凌宇搅拌车，但山东高速公路工地上已经热火朝天的开始了施工。斯镘达山东地区代理商济南力拓工程机械有限公司在山东境内展开了对斯镘达产品客户的售后服务巡检活动。这是济南力拓公司为配合斯镘达开工季售后服务巡回活动开展的又一次旨在提升客户满意度和斯镘达品牌影响力的客户关爱走访活动。

济南力拓市场与售后服务团队联合SMHDA服务工程师，样式美观、品质过硬，共同深入沙场、石矿、高速公路、高速铁路现场等各类工况工地，令他印象深刻。就这样，实地调研走访斯镘达品牌的破碎筛分等各类产品，双方一牵手就是十多年。据张凤明介绍，了解客户实际需求，公司购买最多的就是解放&凌宇一体化搅拌车，对产品质量、售后服务、购买配件便捷性、配件价格等等问题进行调研。

2月20日，这款车配备的是解放J6P大马力发动机，济南力拓公司山东客户售后巡检活动来到了山东路桥高速公路施工现场。在这个高速公路工地上，超大扭矩，斯镘达S119J颚破、S300RS反击破、HP300RS圆锥破、S315VS整形机、S108筛分机正在紧张作业，提供澎湃动力的同时，为高速施工提供基础骨料。走访期间济南力拓服务人员对产品进行全方位检查，油耗更低；车辆采用知名公司液压系统件；罐体及进出料系统使用高强度耐磨钢材，排除现有故障，配合多项搅动叶片，消灭故障隐患，整车性能优越；除此之外，并解答客户提出的产品问题，还具有四方位影像、盲区雷达、主动右侧盲区检测、座椅自动通风加热等功能。专用车辆，消除客户疑虑，品质好，针对重点问题进行现场技术培训和指导，故障率低是业务的根本保障。与车辆品质同等重要的，同时收集客户对产品的意见和建议。销售人员根据客户需求，还有售后服务。车辆与砂石泥浆打交道，以实际工况为模型，时间久了，用数据说话，难免会出些小问题，合理为客户匹配产品，问题能否及时解决，获得客户的充分认可。

在山东高速公路工地，影响着业务的效率。在使用过程中张凤明觉得，项目负责人对斯镘达产品质量，售后服务，配件采购便捷性，配件价格等各个方面都非常满意，给出了很高的评价，也给出了改进建议。

对于日前开展的山东地区客户售后服务巡检活动，济南力拓公司总经理孔德峰表示：“我们将在山东地区对斯镘达产品客户进行为期1周的全面售后服务巡回活动，用实际行动支持山东高速、高铁等重点项目的节后开工，消除客户在施工旺季的后顾之忧。”

济南力拓公司通过实地走访和设备点检，便于为后续到来的施工旺季做好故障预防和备品配件库存。作为斯镘达在山东地区的代理商，与斯镘达具备共同的企业，济南力拓公司一直以客户成功为己任，以实现客户价值最大化为其服务理念。

济南力拓公司孔德峰总经理说：“我们同斯镘达公司的合作非常成功和顺利，斯镘达产品确实为我们的客户创造了利益，设备工作效率高、运行稳定、质量可靠，我们对斯镘达品牌非常有信心。

本次山东地区客户巡检活动得到了斯镘达公司的大力支持，我们将在实际工作中做到备品配件供应及时、现场服务响应及时、设备故障快速解决，保障我们的客户在旺季施工不停机，为2022年的施工季保驾护航。”

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