后阶段徐工随车关爱客户行动“培训千里行”中大机

近日，徐工随车广西办事处关爱客户“培训千里行”活动正在火热进行中，此次“培训千里行”活动，主要针对随车起重机的规范使用与产品日常维护,延长产品使用寿命以及徐工企业文化理念进行培训，有效的提高了客户对产品的规范使用与产品维护意识，提高用户对徐工产品品牌的感知与认可。

据了解，经过长期新客户走访与老客户维护过程中发现，广西区域随车行业内极其缺乏整车维护保养、上吊机与底盘细节不明确以及使用不规范等现象，导致了吊机损坏率高、吊机零件磨损严重不更换，危险系数增大，客户对产品认知度与使用体验度下降等问题。针对此情况，广西办事处联合当地合作伙伴具体问题具体分析，并制定详细的培训计划。

1“培训千里行”第一站：广西南宁

培训千里行第一站在广西南宁市，主要针对我公司新的服务站，为了让服务站更理解徐工，懂得徐工文化，由办事处朱工指导。进行为期4小时培训。培训流程：1、徐工文化理解。2、客户报单话术。3、安装机注意事项。4、答疑

2“培训千里行”第二站，广西柳州

培训千里行第二站在广西柳州市，主要针对产品主要应用的工况的具体操作方面进行培训，由我公司经销商丁先生担任主讲人。从简单的“黄油”涂抹到液压油更换，从常规保养到吊机市场工况，完整的培训了水泥管厂客户。客户韦老板说：“开了这么多年吊车，原来发现很多做法都是错误的，此次“培训千里行”，让我重新认知了随车吊，有方向、有目的的保养，不仅帮我下了许多冤枉钱，还重新认识了徐工！”

3千里行第三站：柳州市某市政单位

培训千里行第三站，办事处工作人员走访了柳州市某市政单位维护管理所。我公司服务人员朱敢，顶着42度高温，为客户进行为期两小时的户外培训，结合随车吊进行及时操作和讲解，并针对大家提出的问题一一进行解答。培训结束后朱师傅的衣服早已湿透。

广西办事处联合内服务站、经销商共同策划组织了此次系列培训活动，执行培训讲师6人，顶着42摄氏度的高温为大家培训，接受培训客户30余人。经过此次培训，对客户从粗犷型操作到“人机一体”以及吊机易磨损件避免磨损与维护方面进行了细化培训。受到了客户们的一致好评。

“徐工随车将不断研究客户需求，以实现客户满意为目标，以企业价值链各环节的持续改进为策略，从领先的产品品质、深入客户理解，满意的客户服务、值得信赖的品牌等多个方面，塑造徐工的卓越品质与超值的服务，满足超值需求，效力社会进步。”

（本文来自徐工）

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