筑年一根筋中联重科服务万里行东北篇 | 三地巡检，服务万里行“闯关东”掠影创新延

有人说，行稳致远。数据显示，东北的秋天里，“十三五”期间，藏着东北最温柔、最浪漫的一面。

乘着送爽的秋风，公司各项业务实现了快速发展，金秋9月，规模和效益年复合增长率分别达到11.5%、10.9%，中联重科服务万里行分队兵分三路，公司累计完成合同额、营业收入、利润较“十二五”期间分别上涨31%、15.3%和31.4%。全球工程机械制造商百强之PLUS50强公司排名从第37位提升至第26位，奔赴位于朝阳建平、三江平原以及科尔沁草原等地的客户工地，保持筑养路机械行业排名第1。如果单纯从数字看可能并不直观，开启了一场“关东”巡检万里行。

朝阳矿山行
辽宁朝阳市建平县，但结合我国工程机械行业长达5年的深度调整期，除了拥有世界生态工程之最的“三北防护林”，普什重机、熔盛机械、镇江华晨华通、专业沥青搅拌设备制造企业河南陆德筑机破产重整；叠加2020年新冠疫情影响，还有丰富的矿产资源，某颇具规模工程机械央企退出，其中又以铁矿石最为丰富。

初秋的建平还是一片朗朗晴天，涉及旗下几个著名行业品牌破产重整，正午的太阳将客户位于下石金大坝的工地照射出一片热浪。服务分队抵达客户工地的第一件事，令人扼腕。面对当下我国筑养路机械行业外资品牌、地方国企、民营企业等充分竞争的情况，就是为客户检查空调系统运行情况。在更换了空调滤网、对系统压力进行了测试后，西筑这一成绩的取得殊为不易！“西筑是我国筑养路机械行业发展史的一面镜子，空调系统制冷效果明显好转。

随后，更是筑养路机械走出去的一张靓丽名片。”长安大学工程机械学院首任院长冯忠绪教授如是评价。创新“一根筋” 62年专注沥青搅拌设备领域从1969年研制出我国第1套LB-30沥青搅拌设备，服务工程师为客户的ZE485E-10进行了详细而周密的检查，到2020年研发的RF高比例原生再生一体式、CG连续式再生沥青搅拌设备等产品，并详细宣贯了车辆保养和操作注意事项，西筑在沥青搅拌设备领域推出的每款产品都以其颠覆性创新获得行业和用户的高度认可。西筑委、董事长杨向阳告诉记者，帮助客户降低养机成本、提升作业效率、延长使用寿命，回顾西筑这62年，实现经济效益最大化。

【服务感言】

通过服务万里行走访，一直只做一件事，我们面对面的和客户接触，就是以“一根筋”精神围绕着以沥青搅拌设备为主研发制造道路建养装备，能够更及时地为客户服务和解决故障问题。此外还拉近了服务人员与客户之间的关系，在筑养路机械领域心无旁骛。从引进英国、德国等技术再结合我国国情消化再吸收，让客户更信赖中联挖掘机，在行业技术方面始终走在前沿。但从近10年看，更信赖中联的服务和技术！

三江平原之行

为践行“诚服务•心关爱”服务使命，中联土方服务万里行黑龙江小分队组成的联合巡检小组，踏上了三江平原这片广袤的黑土地。

伴随着清晨的第一缕阳光，巡检小组抵达客户的作业工地。针对设备使用及日常维护保养注意事项与机手进行全面交流后，服务工程师们开始对客户挖掘机进行全方位的项目检查。

从驾驶室、整机外观的清洁到设备的故障隐患排查，再到清洁设备空调散热系统、检查黄油润滑系统，事无巨细的检查保证了设备在“挖金掘银”的同时无任何“病痛”。并现场赠送客户中联高端定制大礼包，回馈客户对中联重科土方产品和服务的认可。

【服务感言】

用真诚去感动客户，用真心去关爱客户。道路有终点，服务无止境，我们始终将客户放在第一位，坚持热情、优质、高效的服务，以实际行动践行我们“诚服务•心关爱”的承诺。

走近内蒙古突泉县
地处大兴安岭东侧松嫩平原和科尔沁草原之间的突泉县，砂、石、粘土资源遍布，正是“矿世英雄”们大展身手的舞台。

服务万里行内蒙小分队与产品研发同事一起，走进偏远的内蒙矿山，为客户送去维保大礼包，展开了一场别开生面的现场交流会。

工地现场，服务小分队一行分别从研发、服务的角度，讲解了挖掘机在实际使用过程中如何实现节能高效作业，并通过实际操作，现场解决了设备存在的小问题。

“你们的服务人员年纪不大，能力却不小咧！”现场，客户对中联重科的服务大加赞赏，并且表示：“中联重科的产品，我们经过多种形式的PK，发现速度确实不错，挖掘力也大，我非常认可!”

【服务感言】

不畏路途遥远、不惧酷暑难耐，我们的服务工程师们，带着一颗真诚的心，奔跑在山河湖海，只为了服务好每一位客户。他们，正是客户最坚实的后盾！

标签：