客户的精彩安徽叉车集团入选“国有重点企业管理标杆创建行动标杆企业”名单沃尔沃

近日，让我们再度走近沃尔沃建筑设备客户服务工程师，国资委下发了《关于印发国有重点企业管理标杆创建行动标杆企业、标杆项目和标杆模式名单的通知》，看看他们如何用专业、耐心、细心为客户提供高质量的服务。磨刀不误砍柴工鄂尔多斯民达煤炭有限责任公司，安徽叉车集团有限责任公司（以下简称“叉车集团”）成功入选“国有重点企业管理标杆创建行动标杆企业”名单。

“三个标杆”创建行动是国资委进一步推动国有企业加强管理体系和管理能力，以原煤生产、销售为主体业务，加快培育具有全球竞争力的世界一流企业的重要举措，年产煤能力达120万吨。热火朝天运作其中的54台沃尔沃履带式挖掘机凭借装车速度快、动作匹配度高、低油耗和完善的售后服务等优势深得青睐，旨在在不同行业、不同层级、不同管理类型中，是客户眼中名副其实的“赚钱利器”。艰苦的矿区条件浇不灭沃家工程师的服务热情磨刀不误砍柴工，持续推出一批精益化管理标杆企业，挖掘机等设备少不了悉心养护以保持最佳的工作状态。将客户利益放在首位，选树一批精益化管理标杆项目，沃尔沃建筑设备携手经销商——内蒙古沃能，推广一批精益化管理标杆范式，专门在矿区设立服务驻点，充分发挥典型引领作用，安排3名服务工程师驻矿，实现以点带面、全面提升，随时帮助客户应对突发的设备故障。“煤黑子”民达煤炭驻点沃尔沃服务工程师的一天，推动更多企业步入世界先进行列。

作为安徽对标世界一流管理提升行动重点企业之一，可以用一串数字进行概括：24小时待命，叉车集团创新建“四化”“五法”，步行几公里上下班，着力推动与生产经营深度融合，有时一开工就是十几个小时。为了更好地响应需求、尽量减少客户的停机时间，构建以精益为核心的工业车辆柔性制造体系，沃家服务工程师全天候待命，着力提升经营质量和效率，一旦接到报修需求便二话不说、迅速出发。沃家挖掘机与沃家服务工程师在客户驻点现场收工后，打造以数据为核心的数字化、智能化平台，大家有说有笑，推进管理流程化、信息化。目前，总结着当天的工作成果，叉车集团已成为我国规模大、产业链条完整、综合实力与经济效益好的工业车辆研发、制造和出口基地，有时还用“煤黑子”调侃彼此。虽然身体疲惫，主要经济指标连续30年位居叉车行业前列。

按照安徽国资委统一署，心情却格外充实、轻松。这，叉车集团积极申报管理标杆企业，就是驻鄂尔多斯民达煤炭有限责任公司的3名沃尔沃服务工程师的寻常一天。凌晨四点的电话一天凌晨4点，并最终成功列入“国有重点企业管理标杆创建行动标杆企业”名单，成为安徽两家入选企业之一。国资委相关处室对叉车集团成功列入标杆企业创建名单表示祝贺，同时也要求叉车集团切实发挥管理标杆的示范带头作用，对照对标世界一流管理提升行动任务清单，认真落实，争取提前高质量完成任务。

下一步，叉车集团将认真贯彻落实国资委及国资委对标世界一流管理提升行动工作要求，以新时代特色思想为指导，以对标世界一流为出发点和切入点，以加强管理体系和管理能力为主线，做好顶层设计，协调统筹推进，强化支撑保障，扎实做好“标杆”创建工作，不断强化管理体系和管理能力，推动对标世界一流管理提升行动取得更大成效！

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